ノココ
キノリ
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キノリドコモ光電話の転送設定は、受話器を上げて142をダイヤルすれば完了します。パソコンも特別な機器も必要ありません。
ただし設定が終わっても、転送された電話に「転送」だと分かる合図はありません。転送先までの通話料も、かけてきた相手ではなく契約者が払います。
ドコモ光電話の転送設定は受話器から142をダイヤルして行う
転送でんわの設定は、自宅の電話から142をダイヤルし、音声ガイダンスに沿って数字を押すだけです。ドコモ公式の利用ガイドも、この操作を基本の方法として案内しています。
やることは大きく2つ。転送先の番号を登録し、転送方法を決めて開始する流れです。
必要なのは自宅の電話機だけです。パソコンは使わずに設定できます。
転送先の電話番号を登録する
受話器を上げて142をダイヤルすると、ガイダンスが流れます。転送先の登録は「2」を押し、続けて転送先の電話番号を市外局番から入力して「#」で確定します。
読み上げられた番号が合っていれば「1」を押して登録完了です。この番号が転送先リストの1番に入ります。
登録できる転送先は4件まで。ただし実際に転送されるのは、そのうち指定した1件だけです。
4件登録できますが、同時に使えるのは指定した1件だけです。
転送方法を指定して転送を開始する
登録が済んだら、もう一度142をダイヤルして「1」を押します。ここで転送方法を4つの中から選ぶと、その場で転送が始まります。
押す数字はガイダンスの案内どおりです。よく使う操作をまとめました。
| やりたいこと | 操作 |
|---|---|
| 転送先を登録する | 142 → 2 → 番号＋# |
| 転送を開始する | 142 → 1 → 転送方法 |
| 転送を停止する | 142 → 0 |
| 呼び出し秒数を変える | 142 → 3 → 秒数＋# |
| いまの設定を確認する | 142 → 8 |
ノココキノリ転送先を登録しただけでは転送されない
転送先の番号を登録しても、それだけでは電話は転送されません。契約した時点のサービスの状態は「停止」だからです。
ドコモ公式の利用ガイドにも、契約時のサービス状態は転送「停止」に設定されていると明記されています。
転送先を登録したら、142の「1」まで続けて操作してください。登録と開始は別の手続きです。
登録と開始は別の操作です。開始まで進めて初めて転送されます。
なお、転送でんわを後から追加すると交換機等工事料1,100円がかかります。ドコモ光電話と同時に工事する場合は適用されません。
これからドコモ光を引く方なら、正規窓口のひとつであるGMOとくとくBBの申込み画面で、光電話と転送でんわをまとめて選べます。
転送方法は家に人がいる時間で選び分ける
転送方法を選ぶ基準は、日中に家で受話器を取る人がいるかどうかです。誰もいない家と、家族が在宅している家では、選ぶものが変わります。
ドコモ光電話の転送方法は次の4つです。
| 転送方法 | 家の電話 | 向いている家 |
|---|---|---|
| 無条件転送 | 鳴らない | 日中は誰もいない |
| 無応答時転送 | 先に鳴る | 家族が出ることもある |
| 話中時転送 | 通話中だけ転送 | 在宅で長電話が多い |
| 無応答時と話中時の併用 | 先に鳴る | 在宅と外出が半々 |
昼間ずっと留守なら呼び出さずに転送する無条件転送
日中に家へ誰もいないなら、無条件転送を選びます。家の電話を鳴らさず、かかってきた電話をそのまま転送先へつなぐ方法です。
相手を待たせる時間が最も短くなります。142で「1」を押したあと、「1」をもう一度押すと設定できます。
家族が出る時間もあるなら無応答時転送にする
在宅している家族が受話器を取ることもあるなら、無応答時転送を選びます。家の電話を一定時間鳴らしてから転送する方法です。
呼び出し音が鳴っている間に受話器を取れば、そのまま家で話せます。142で「1」を押したあと「2」を押すと設定できます。
ノココキノリ無応答時転送の呼び出し秒数は初期値の5秒から伸ばす
無応答時転送の呼び出し秒数は、契約時の状態では5秒に設定されています。5秒では家族が受話器に手を伸ばす前に転送が始まります。
秒数は5秒から60秒の範囲で、1秒単位に変えられます。142で「3」を押し、秒数を入力して「#」を押す操作です。
家の電話に出てほしい人がいるなら、20秒から30秒ほど確保しておくと落ち着いて取れます。
初期値は5秒です。家族が出る前提なら必ず秒数を変えてください。
転送でんわのほかにも使いたい機能があるなら、単品で足すよりプランごと選んだほうが安く収まる場合があります。分かれ目の金額はこちらで確認できます。
転送された電話にはスマホ側で転送だと分かる合図がない
転送された電話がスマホに届いたとき、それが家の電話からの転送だと分かる手がかりはありません。画面に出るのは、かけてきた相手の番号だけです。
取りこぼしを防ぐために設定したのに、知らない番号だからと出なければ結果は変わりません。
転送の設定より、受ける側の心づもりのほうが結果を左右します。
画面に出るのは発信者の番号で家の番号は表示されない
ドコモ公式の利用ガイドには、転送元・転送先へ通知されるのは発信者の電話番号だと書かれています。家の固定電話の番号は表示されません。
加入電話のボイスワープには転送元の番号を通知する機能がありますが、ドコモ光電話の転送でんわにはありません。
つまりスマホの画面では、直接かかってきた電話と見分けがつかない状態になります。かけてきた相手が番号を通知していない場合は、転送先にも番号は通知されません。
転送を知らせるアナウンスもないため知らない番号として鳴る
受ける前に「転送された電話です」と知らせる音声も流れません。ドコモ公式の利用ガイドは、転送トーキと転送元案内トーキのどちらも「なし」としています。
かけてきた側にも、転送された旨を知らせるアナウンスはありません。
ノココキノリ転送を開始する前に、知らない番号にも出ると決めておいてください。設定より先に必要な準備です。
着信お知らせメールを足すと家の電話への着信だと分かる
見分けをつけたい場合は、着信お知らせメールを併用する方法があります。家の電話に着信があったことを、指定したメールアドレスへ通知するサービスです。
月額は110円。転送でんわの550円と合わせても月660円で、通知とセットで運用できます。
ドコモ公式の利用ガイドによれば、転送条件にかかわらず通知が送られます。転送先が話し中などで転送されなかった場合だけ、通知は届きません。
月110円を足すと、家の電話への着信だと通知で分かります。
かけてきた相手の番号を家の電話機にも残したい方は、発信者番号表示の料金と対応電話機の条件をこちらにまとめています。
転送先までの通話料はドコモ光電話の契約者が払う
転送でんわの通話料は、かけてきた相手と契約者で分担します。自宅から転送先までの通話料は、契約者の負担です。
ドコモ公式の利用ガイドにも、この分担が明記されています。
発信者が払うのは自宅までで転送先までは契約者の負担
通話料は2つの区間に分かれます。かけてきた相手が払うのは、自宅の固定電話までの分だけです。
自宅からスマホへつなぎ直す区間は、転送でんわを契約している側が払います。
| 区間 | 払う人 |
|---|---|
| かけてきた相手 → 自宅 | かけてきた相手 |
| 自宅 → 転送先 | ドコモ光電話の契約者 |
転送は無料で受けられる仕組みではありません。後半の区間は自分持ちです。
スマホへ転送すると60秒17.6円が積み上がる
ドコモ光電話から携帯電話へかけたときの通話料は60秒17.6円（税込）です。スマホへの転送には、この単価がそのままかかります。
1本5分の電話を月に8本受けたとすると、通話時間は40分。転送分の通話料は704円になります。
転送でんわの月額550円より、通話料のほうが大きくなる計算です。
ノココキノリ転送する時間帯を決めてから始めてください。常時オンにするかどうかで、月の負担が変わります。
転送先が出なかった場合は通話料がかからない
転送先が話し中だったり応答しなかったりした場合、通話料はかかりません。NTT西日本の公式案内に、この条件が示されています。
会議中に転送が届いて出られなかった、というときの料金は発生しません。かかるのは実際に話した分だけです。
転送でんわの550円を足すと月額がいくらになるのか、基本料と付加サービスの内訳はこちらで整理しています。
これから回線ごと申し込む方は、GMOとくとくBBの申込み画面で、転送でんわ単体か6つ入りのプランかを選べます。
転送されない着信と転送先に指定できない番号がある
転送を開始しても、すべての着信が転送されるわけではありません。転送されない条件と、転送先に指定できない番号が決まっています。
先に知っておけば、動かないときに慌てずに済みます。
ナンバー・リクエストと併用中の非通知の着信は転送されない
ほかの付加サービスと組み合わせている場合、転送が作動しないことがあります。ドコモ公式の利用ガイドは、ナンバー・リクエスト、通話中着信、迷惑電話ストップサービスを名指しで挙げています。
ナンバー・リクエストを契約していると、非通知の相手にはメッセージで応答するため転送は行われません。迷惑電話ストップサービスに登録した番号も、そちらが優先されます。
止めたい相手は止まったままになるため、困る組み合わせではありません。
ナンバー・リクエストや迷惑電話ストップサービスは、転送より先に作動します。
ノココキノリ非通知の着信そのものを鳴らさない方法は、月220円の仕組みとしてこちらで解説しています。
同時にかかってきた2本目は転送されない
同時に転送できる通話の数は、同時に通話できる数と同じです。基本契約では1件までになります。
1本目を転送している間に2本目がかかってきても、そちらは転送されません。無応答時転送以外では、かけてきた相手に話中音が流れます。
月220円のダブルチャネルを契約すると、2件まで転送できます。
同時に転送できるのは1件です。2本目は話中音になります。
フリーダイヤルやナビダイヤルは転送先に登録できない
転送先には登録できない番号があります。ドコモ公式の利用ガイドが転送先規制番号として一覧を示しています。
0120と0800のフリーダイヤル、0570のナビダイヤル、104などの3桁番号、国際電話の番号が該当します。
転送先にできるのは、携帯電話や別の固定電話といった通常の番号です。
外出先から転送を止めるには自宅での事前設定が必要
外出先から転送を止めたり転送先を変えたりするには、事前に自宅の電話で準備しておく必要があります。準備なしでは、出先から操作できません。
この準備をリモートコントロールと呼びます。
リモートコントロールは暗証番号を登録しないと使えない
契約した時点では、リモートコントロールは「利用しない」状態に設定されています。使うには、自宅の電話から142をダイヤルして4桁の暗証番号を登録します。
暗証番号には、ゾロ目と転送でんわ契約番号の下4桁を指定できません。4回間違えると使えなくなる点にも注意が必要です。
出かける前に、自宅の電話から暗証番号を登録しておいてください。出先で思い出しても間に合いません。
自宅でしか登録できません。出先からの設定は受け付けられません。
外出先からかけるリモートコントロール用のアクセス番号は、ドコモ公式の利用ガイドでは公開されていません。契約時の書類か、ドコモ光サービスセンター（0120-800-000）で確認してください。
パソコンやスマホからはひかり電話設定サイトで操作する
ダイヤル操作ではなく画面で設定したい場合は、ひかり電話設定サイトを使います。転送先の登録から転送の開始・停止まで、同じ内容を操作できます。
接続先はお住まいのエリアで分かれます。東日本エリアはNTT東日本、西日本エリアはNTT西日本のサイトです。
画面では「転送でんわ」ではなく「ボイスワープ」と表示されます。ドコモ公式も、設定サイト上の名称はNTT東西のものになると案内しています。
サイト上の「ボイスワープ」が、ドコモ光電話の転送でんわです。
ノココキノリ無条件転送には解除忘れを知らせる音がない
転送を止め忘れても、それを知らせる音は鳴りません。ドコモ公式の利用ガイドは、無条件転送時の解除忘れ防止音を「なし」としています。
加入電話のボイスワープには同じ音がありますが、ドコモ光電話の転送でんわには用意されていません。
帰宅後も転送が続いたまま、というのは起こり得ます。いまの設定は142の「8」で確認できます。
ここまで整えても、そもそも家の固定電話を続けるかどうかで迷う方もいます。やめた場合に電話番号がどうなるかは、こちらで解説しています。
ドコモ光電話の転送設定でよくある質問
転送でんわの工事料も高齢者は無料になる？
なりません。ドコモが高齢者の申込み時に工事費を無償化しているのは、発信者番号表示とナンバー・リクエストの2つだけです。
転送でんわを後から追加する場合は、年齢にかかわらず交換機等工事料1,100円がかかります。
転送中に自宅の電話から発信できる？
できます。転送中でも、ドコモ光電話の契約回線から電話をかけられるとドコモ公式の利用ガイドに書かれています。
家族が留守番している日に転送をかけたままでも、自宅からの発信は止まりません。
話中時転送にしたのに転送されないのはなぜ？
電話機がつながっていないことが原因の場合があります。着信先に設定したドコモ光電話対応ルーターのポートに電話機等が接続されていないと、話中にならないため転送も行われません。
このとき、かけてきた相手には呼出音が鳴り続けます。
転送された電話をさらに別の番号へ転送できる？
できます。ただし最大転送回数は5回までで、6回目の転送を行おうとすると発信者に話中音が流れます。
転送を重ねた場合、通話品質は保証されないとドコモ公式が案内しています。
そもそも家の電話が鳴らない場合はどうする？
転送の設定ではなく、機器側を先に確認します。受話器を上げて発信音が鳴るかどうかで、原因のある場所が分かれるためです。
確認する順番はこちらにまとめています。
ドコモ光と転送でんわは同時に申し込むほうが工事料は安い
ドコモ光をこれから申し込むなら、転送でんわも同じ流れで決めておくほうが安く済みます。ドコモ光電話と同時に工事する場合、交換機等工事料1,100円は適用されないためです。
申込みの画面では、転送でんわ単体か、6つの付加サービスが入ったプランかも選べます。
いまNTT東日本・NTT西日本のひかり電話でボイスワープを使っている方は、転用しても同じ内容で使い続けられます。ドコモ公式が、両者は同じサービス内容だと明記しているためです。
もうひとつ、申し込む窓口によって受け取れる特典が変わります。ドコモ光の正規窓口のひとつがGMOとくとくBBです。
申し込む内容に応じて、キャッシュバックの金額が上がる仕組みになっています。
正直にお伝えすると、対象は新規・転用・事業者変更で申し込む方に限られます。すでにドコモ光を使っていて、転送でんわだけを追加する場合は対象外です。
受け取りには、開通月を含む4か月目に届くメールでの口座登録が必要です。金額と条件は申込みページに書かれているので、決める前に読んでおいてください。
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窓口ごとの特典を比べたい方は、こちらで整理しています。
まとめ｜転送は設定より受ける側の準備で決まる
ドコモ光電話の転送設定は142をダイヤルすれば終わります。取りこぼしを本当に減らせるかどうかは、そのあと転送先で電話を取れるかで決まります。
【この記事の要点】
- 設定は142をダイヤルし、転送先の登録と転送の開始を続けて行う
- 登録しただけでは転送されず、契約時の状態は「停止」になっている
- 無応答時転送の呼び出し秒数は初期値5秒で、60秒まで伸ばせる
- 転送先には発信者の番号だけが表示され、転送を知らせる音声もない
- 自宅から転送先までの通話料は契約者の負担で、携帯宛は60秒17.6円
- 外出先から止めるには、自宅で暗証番号を登録しておく必要がある
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