ノココ
キノリドコモ光を使っていて、速度が十分に出ていないなどインターネット接続に不具合が見られる場合、「モデム(ONU)が古いせいだ」と考える方は少なくありません。
確かに、長年使用している機器であれば故障や劣化の可能性もゼロではありません。不具合の原因をできる範囲で確認して、必要ならドコモ光に問い合わせ、その結果ONUやホームゲートウェイを交換してもらうことも可能です。
ただし、速度低下の原因がONUにない場合、交換しても1ミリも速度は改善しません。むしろ、有料でONU交換に8,000円〜1万円を払うなら、その予算でもっと効果的な改善方法があります。
この記事では、ONU交換の手順と費用を解説しつつ、「本当に速度を改善するために何をすべきか」まで踏み込んで紹介します。
ONUとホームゲートウェイ、ルーターなどについてはこちらをご参照下さい。
ドコモ光のモデム(ONU)は交換できる！無料・有料の条件
NTTのフレッツ光からドコモ光に転用した場合や、他の光コラボからドコモ光へ乗り換える場合など、モデム(ONUやホームゲートウェイ)はそのまま据え置きの無派遣工事で光回線が切り替わります。
こうした場合には、光回線を使い始めてからの期間が長ければ長いほど、モデムも年数が経過していることになります。
ノココキノリ長く使用していれば寿命も訪れますし、故障や不具合が出ることもあります。モデム(ONU)が故障すれば、光回線の変換ができずにインターネットも繋がらなくなってしまいますので、連絡をすれば交換などの対応をしてもらえます。
ドコモ光のモデム(ONU)を無料で交換してもらえるケース
ドコモ光を利用していて、モデム(ONUやホームゲートウェイ)に不具合が生じた場合には、無料で交換してもらえます。
モデムの不具合を疑う時というのは、インターネットの使用中に通信が途切れたり、通信速度が遅すぎてページを読み込めなかったりといった通信障害が出た時ですよね。
ですが、インターネットが遅いと感じる原因は必ずしもモデムだけにあるとは限りません。実際にモデムに不具合が生じているかどうかを確認する方法については後述しますが、ドコモのインフォメーションセンターに電話で相談するとオペレーターと一緒にモデムに不具合が生じているかどうかを確認することができます。
まずは後ほど紹介する方法で故障の有無について確認し、それでも判断できない場合はインフォメーションセンターに相談ましょう。
ドコモ光のモデム(ONU)の交換が有料となるケース
モデムに不具合が生じていても、不具合の原因が使用者の故意・過失による破損や故障の場合には有償での交換となります。
たとえば、飲みもの等をこぼして水濡れさせてしまったり、高いところから落として破損してしまったりといったケースが該当します。通常使用で劣化したことによる故障であるか、人為的な原因による故障であるかは回収して調査すればわかってしまいます。
もし、不注意でモデムを故障させてしまった場合は偽らずに正直に申告しましょう。
ノココキノリ有料交換を検討する前に、まずは本当にONUが原因なのかを確認することが重要です。
中古でモデム(ONU)を購入しても接続できないので要注意
モデム(ONUやホームゲートウェイ)を独自に入手したからといって、既存のモデムと付け替えても光回線には接続できません。
なぜなら、光回線で使用するモデムには機器ごとにMacアドレスが設定されており、NTTやプロバイダで登録済みのMacアドレスを持つ装置を繋いだときのみ光信号を受信できるようになっているためです。
入手した装置に記載されているMacアドレスをNTTなどに伝えて登録を切り替えるといったことができればよいのですが、ドコモ光ではそのような窓口を見つけることはできませんでした。
ONUはヤフオクやフリマサイトなどでも出品されているようですが、購入しても使用できない可能性が高いです。交換を希望する場合はドコモのインフォメーションセンターへ問い合わせるのが無難です。
【点検】そのONU、本当に故障？ランプ状態でセルフチェック
インターネットへの接続障害がモデム(ONUやホームゲートウェイ)の故障によるものなのかどうかについては、個人でも簡単に確認することができます。
キノリまずは再起動してみる
モデムだけでなくルーターなどにもいえることですが、機器を再起動するだけで不調が回復することがあります。「あれ、なんかおかしいな」と感じたら、まずは再起動してみてください。
再起動する手順は簡単で、次の2ステップだけです。
- モデムに接続されている電源コード(プラグ)をコンセントから抜く
- 10秒以上経過した後に再度コンセントにプラグを差し込む
電源コードが密集していてどのプラグがモデムのものか判断できない場合は、モデムの背面に接続されている電源コードを抜くという方法でも構いません。正しく電源を切ることができたら、モデムのランプが全て消灯されるのでチェックしましょう。
ノココ冒頭でも触れていますが、ここでいうモデムはあくまでもONUやホームゲートウェイのことを指しています。ONUはNTTから借り受け(または購入)しているものなので、機器には「NTT」のロゴが記載されているはずです。
モデムのランプ状況を確認する
一般的なモデム(ONU)では次の4種類のランプが点灯します。
- 認証
- UNI
- 光回線
- 電源
再起動後は一旦全てのランプが点灯した後、2分ほど待っていると正常な状態に戻ります。ランプの色味は機種によって若干異なる場合もありますが、正常にインターネットに接続できる状態であれば上の画像のように4つ全てのランプが緑色に点灯します。
どれかのランプが消灯またはオレンジ色(他と異なる色)で点灯している場合はONUに不具合が生じている可能性があります。
「光回線」ランプが消灯している場合
光回線ランプが消灯しているというのは、何らかの原因で光回線に接続できない状態を表しています。
考えられることとしては、LANケーブルが抜けかけているということがあります。挿さっているように見えても接続不良となっていることもあります。1度モデムのLANケーブルを抜き、再度指し直して光回線ランプに変化が生じるかどうかを観察しましょう。
その他のランプが消灯している場合
認証・UNIランプの両方または片方が消灯、もしくは電源ランプが緑色の点灯以外の状態となっている時は機器が故障している可能性が高いです。インフォメーションセンターに電話してランプの状況を説明しましょう。
ネットの通信速度を計測してみる
なんとかネットに接続できるものの、やたらとスピードが遅いと感じる場合もモデムが不調を起こしているかもしれません。
「遅く感じる」という個人の主観よりも、どの程度遅いのか具体的な数値がわかっていた方が故障の連絡をする際にも参考となります。通信速度はFast.comなどにアクセスすることで計測できます。
キノリこのスピードテストでも100Mbpsを大きく下回るなど、十分な速度が出ていない場合は次のような点を確認してみます。
- パソコンやスマホなど端末のスペック不足や不具合
- プロバイダによる通信制限
パソコンやスマホなど複数の端末で動作確認をしてパソコンだけ、スマホだけ、といった一部の端末での不具合であれば、その端末の不具合やスペック不足である可能性が高いです。
ですが、どの端末でも同じように不具合が出るのであれば、回線や接続部分での不具合であると考えられます。プロバイダによっては、一定期間に大量のデータ通信を行うと一時的に通信制限を受けてしまうケースがあります。
また、通信制限でなくても使用時間帯や曜日などによっては回線が混雑して通信速度が下がることもあります。時間を空けて再度通信速度を測定し直して改善がみられるかどうか確認しましょう。
手持ちの機器や接続状況など、できる範囲で確認して異常がなければ、モデム(ONUやホームゲートウェイ)の故障なども考えられますので、インフォメーションセンターに問い合わせてみましょう。
モデム(ONUやホームゲートウェイ)に問題があると判断されれば無料で交換対応をしてもらえます。
【重要】ONUを交換しても速度が変わらない3つの理由
ノココキノリここが最も重要なポイントです。上記の方法で確認して「ONUのランプは正常」「再起動しても改善しない」という場合、ONU交換では根本的な解決にならない可能性が極めて高いのです。
なぜなら、ドコモ光の速度が遅い原因の多くは、ONU自体ではなく使用しているルーターや接続方式にあるためです。
理由①：ONUは「門」であり「エンジン」ではないから
キノリONUは光信号をデジタル信号に変換する「門」のような存在です。一方、実際に通信を処理して各デバイスに振り分けているのはルーター(車のエンジン)です。
- ONU(門)：光信号を変換するだけ。処理能力はほとんど関係ない
- ルーター(車)：実際にデータを処理する。性能が速度に直結する
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理由②：接続方式が古いまま(IPv4)だから
ONUを新しくしても、接続方式がIPv4(PPPoE)のままでは速度は改善しません。これは先ほどの例でいうと「道路」の問題です。
- IPv4(旧道路)：夜間や休日に大渋滞。どんなに車が新しくても遅い
- IPv6(新道路)：混雑を回避できる高速道路。常に快適
従来のIPv4接続方式では、夜間や休日などインターネット利用者が増える時間帯に回線が混雑し、速度が大幅に低下します。これはONUを交換しても一切改善しません。
理由③：LANケーブルが古い規格のままだから
意外と見落とされがちなのがLANケーブルの規格です。ONUとルーターを繋ぐケーブルが古い規格(カテゴリ5以下)だと、そこがボトルネックになって速度が出ません。
- カテゴリ5：最大100Mbps(ギガ非対応)
- カテゴリ5e以上：最大1Gbps(ギガ対応)
ケーブルに「CAT5e」「CAT6」などの表示があるか確認してみましょう。もし「CAT5」だけの表示なら、ケーブルを交換するだけで速度が改善する可能性があります。
ノココキノリONU交換より効果的！速度改善の最短ルート3選
ここまでの説明で、ONUが正常に動作している場合、交換しても速度は改善しないことがお分かりいただけたかと思います。
それでは、有料でONU交換に8,000円〜1万円を払うなら、その予算でどのような改善策を取るべきでしょうか。ここからは、同じ予算でより効果的な速度改善方法を3つ紹介します。
【最優先】高性能ルーターへの交換で劇的改善
速度改善の最優先事項はルーターの交換です。特に5年以上使用しているルーターなら、新しいものに交換するだけで速度が2倍〜5倍になることも珍しくありません。
キノリ高性能ルーターを選ぶポイント
- IPv6(IPoE)対応
- Wi-Fi 6(802.11ax)対応
- 1Gbps以上の有線ポート搭載
- メーカー保証付き
【コスパ最強】プロバイダ変更で最新機器が無料に
ノココキノリドコモ光のまま速度を改善したい場合、v6プラス対応の高性能プロバイダへの変更が最も効果的です。
特におすすめなのが「GMOとくとくBB」です。プロバイダ変更のみなので工事の立ち会いも不要で、ONUもそのまま使い続けられます。変更手続きから2週間程度で新しいプロバイダに切り替わります。
GMOとくとくBBの特徴
- v6プラス標準対応で混雑時間帯も高速
- 高性能Wi-Fiルーター無料レンタル
- 全国平均速度300Mbps超えの実績
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【工事不要】実家や賃貸なら「home 5G」も選択肢
古い設備が入り組んだ実家や、大家さんの許可が取りにくい賃貸物件の場合、ONU交換や回線工事自体が難しいケースもあります。
そんな時は、工事不要で使える「home 5G」も有力な選択肢です。
home 5Gがおすすめなケース
- 古い設備の実家でネット環境を整えたい
- 賃貸で工事許可が取れない
- 引っ越しが多く光回線を引くのが面倒
- コンセントに挿すだけですぐ使いたい
home 5Gはコンセントに挿すだけで使える据え置き型のホームルーターで、光回線並みの速度が出ることも多い優秀なサービスです。ONU交換で悩むくらいなら、いっそ回線自体を見直すのも一つの方法です。
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ドコモ home 5G
それでもONU交換が必要な場合の手順
ここまでの確認で、やはりONUに故障が見られる場合や、どうしても交換したい場合の手順について説明します。
ドコモ光のモデム(ONU)交換までの手順
ドコモ光でモデム(ONUやホームゲートウェイ)の交換をするまでの手順としては、次のような流れになります。
- ドコモ光に機器の故障であるか問い合わせ
- 現地派遣にて検証、不具合があれば交換
なお、モデム(ONUやホームゲートウェイ)の故障であっても、それが故意や過失によるものであれば、技術派遣料等で有料となるケースもありますので、事前に確認しておきましょう。
現地派遣では担当者が光回線の設置場所を訪問して作業を行います。もしも時間が取れない、家に人を入れたくないということであれば、自分で交換するといった方法もあります。
ドコモ光のモデム(ONU)は自分でも交換可能
モデム(ONUやホームゲートウェイ)をつなぐのは設定も不要で簡単な作業ですから、問題なければ自分で設置する旨を伝えれば対応してもらうことも可能です。
その場合は、モデムが送られてきて、古いモデムは自分で返送をすることになります。
ドコモ光のモデム(ONU)の機種指定はできる？
モデム(ONUやホームゲートウェイ)は基本的にプランに応じ、適した機種が送付され、指定などはできません。例えば小型モデムに変更したいなどといった要望は相当の理由がないと受け付けてもらえません。
モデムの機種や小型ONUの希望などがある場合は、問い合わせの際に合わせて相談してみましょう。
まとめ：8,000円の使い道は「ONU交換」より「ルーター」か「プロバイダ変更」
ノココキノリこの記事では、ドコモ光のONU(モデム)交換について、手順と費用、そしてより効果的な速度改善方法を解説しました。
重要なポイントをまとめます。
- ONUが故障していれば無料で交換可能
- 故障していない場合は8,000円〜1万円の有料交換
- ONUのランプが全て緑なら、交換しても速度は変わらない
- 速度低下の原因はルーターや接続方式(IPv4)にあることが多い
特に、v6プラス対応の「GMOとくとくBB」へのプロバイダ変更なら、工事不要で最新ルーターも無料レンタルでき、キャッシュバックまで受け取れます。ドコモ光のまま速度を劇的に改善したい方は、ぜひ検討してみてください。
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