ドコモ光の事業者変更承諾番号を取得する方法｜電話番号・Web手順・即日発行の可否

乗り換え先の申し込みフォームを開いたとき、「事業者変更承諾番号を入力してください」という欄が出てきて、手続きが止まっている方が多いと思います。

ただ、手順に入る前に一つだけ確認させてください。乗り換え先によっては、この番号がそもそも不要なケースがあります。不要なのに取得してしまうと3,300円の事務手数料が無駄になります。まずそこから確認しましょう。

まず確認：その乗り換え先に承諾番号は必要ですか？

事業者変更承諾番号が使えるのは、「光コラボ」と呼ばれるサービスへの乗り換えだけです。光コラボとは、NTTのフレッツ光回線を借りてサービスを提供している回線のことで、ドコモ光もこの光コラボに分類されます。

光コラボどうしの乗り換えであれば、同じフレッツ光の設備をそのまま使い続けるため、工事なし・回線の空白期間なしで切り替えられます。そのための手続きが「事業者変更」であり、承諾番号はその手続きに必要な番号です。

一方、NURO光・auひかりはNTTの設備を使わない独自回線です。これらへの乗り換えは事業者変更に対応しておらず、承諾番号を取得しても使えません。乗り換え先が下の表のどちらに入るか確認してください。

区分	承諾番号	主な回線
光コラボ（フレッツ光設備を使用）	✅ 必要	ドコモ光・ソフトバンク光・enひかり・ビッグローブ光・楽天ひかり・@nifty光・So-net光 など
独自回線（NTT設備を使わない）	❌ 不要	NURO光・auひかり・コミュファ光・eo光・JCOM など

NURO光・auひかりなど独自回線への乗り換えでは、承諾番号は使えません。取得してしまうと3,300円の事務手数料が無駄になるうえ、ドコモ光の解約手続きは別途必要になります。

乗り換え先がまだ決まっていない方は、承諾番号を取得する前に乗り換え先を選んでおくことをおすすめします。承諾番号には15日間の有効期限があるため、取得してから乗り換え先を探し始めると期限切れになるリスクがあります。どの回線が光コラボに該当するかも含めて、こちらで確認できます。

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取得前に確認しておくこと

乗り換え先が光コラボとわかったら、手続きを始める前に次の3点を確認しておきましょう。

① 工事料の分割残債がないか

ドコモ光の開通工事費を分割払いにしている場合、承諾番号を取得した時点で残債が一括請求されます。My docomoで残額を確認してから手続きを進めましょう。想定外の請求が来て慌てることを防げます。

② 定期契約の解約金はいくらか

ドコモ光の定期契約プランには更新月があり、更新月以外に乗り換えると解約金が発生します。

戸建タイプ：5,500円／マンションタイプ：4,180円
2022年6月30日以前の旧プランは最大14,300円
※2022年7月1日以降に開通した方は解約金なし

更新月がいつかわからない場合は、承諾番号を取得する電話のついでにオペレーターへ確認できます。更新月まで数ヶ月ある場合は待つことも選択肢ですが、乗り換え後の月額差額が解約金を上回るなら早めに動いたほうがトータルでプラスになることもあります。解約金と月額の差額を比べて判断してください。

③ ドコモ光電話（固定電話）を使っているか

ドコモ光電話を利用中で、乗り換え後も同じ番号を使いたい場合は、NTTへの情報開示承諾手続きが別途必要です。この手続きを忘れると乗り換え後に電話番号が引き継がれないことがあります。固定電話を使っている方は、承諾番号を取得する前に乗り換え先のサポートへ電話番号の引き継ぎ手順を確認しておきましょう。

電話とWeb、どちらで取得するか

承諾番号はドコモ光に連絡して発行してもらいます。方法は電話とWebの2つです。下の表を参考に、自分の状況に合うほうを選んでください。

状況	おすすめ
今日中に番号が必要	電話（即日発行可）
夜間・早朝に手続きしたい	Web（24時間受付・通知は翌日以降）
ドコモ光タイプCプランを利用中	電話一択

タイプCとは、プロバイダとドコモ光を別々に契約している形式のプランです。タイプA・タイプBと異なりMyドコモでのWeb手続きに対応していないため、電話での取得が必要になります。自分のプランが不明な場合は、My docomoの契約内容確認画面で確認できます。

電話で取得する

電話での取得は即日発行が可能です。番号はその場で口頭で伝えてもらえるか、当日?翌日中にSMSで通知されます。かける前に以下を手元に用意しておくとスムーズです。

受付時間は午前9時～午後8時・年中無休です。電話番号はドコモ携帯からかけるか一般電話からかけるかで異なります。最新の番号はドコモ光公式サポートページでご確認ください。

Webで取得する（My docomo）

Webは24時間手続きできますが、承諾番号の通知は翌日以降です。「今日中に番号が必要」という場合は電話を選んでください。

まずドコモ光が登録されたdアカウントでMy docomoにログインします。dアカウントをお持ちでない場合は先に作成が必要です。ログイン後、ホーム画面下部の「インターネット回線・固定電話」→「ドコモ光」を選択し、「各種お手続き方法」→「『ドコモ光／ahamo光』から他社光サービスへのきりかえ（事業者変更）」と進んでフォームに入力します。

申し込み完了後に「@docomo-de.net」から受付完了メールが届きます。届かない場合はアドレスの入力ミスか迷惑メール設定を確認し、解消しない場合は翌日以降にドコモ光サービスセンターへ連絡してください。

10ギガプランをご利用中の方へ

ドコモ光10ギガ（ahamo光10ギガを含む）をご利用中の方は、現在のプランのままでは事業者変更の申し込みができません。

ドコモ光10ギガは光コラボ間の事業者変更に対応していない設備を使っているため、他社光コラボへ乗り換えるには先に1ギガへのプラン変更が必要です。このプラン変更には工事が伴います。

ステップ	内容
①	ドコモショップまたは電話で1ギガへのプラン変更を申し込む
②	工事完了を待つ（数日～数週間かかる場合あり）
③	改めて事業者変更承諾番号を取得する
④	乗り換え先に申し込む

承諾番号を取得したら次にすること

番号を受け取ったら、まず有効期限をメモしてください。承諾番号は11桁の英数字で、先頭の1文字がエリアを示しています。

F（NTT東日本エリア）またはT（NTT西日本エリア）＋有効期限4桁＋承諾番号6桁の構成です。例：「F0715000000」＝東日本エリア・7月15日が有効期限

15日以内に乗り換え先の申し込みを完了させる

有効期限内にやるべきことは「乗り換え先への申し込み完了」だけです。回線が実際に切り替わるまで待つ必要はありません。期限を過ぎると番号が失効し、最初から取り直しになります。番号を受け取ったらすぐに申し込みフォームへ入力してください。

ドコモのセット割が終わる影響を確認する

ドコモのスマホとセットでドコモ光を使っている場合、乗り換え完了後にドコモ光セット割（月額最大1,100円割引）が廃止されます。乗り換え先の月額料金が下がる分だけを見て判断するのではなく、スマホ料金が上がる分も含めたトータルで計算してから乗り換えるようにしましょう。この計算を忘れると「思ったより安くならなかった」という結果になることがあります。

まとめ

承諾番号の取得は、乗り換え先が光コラボであることを確認してから進めてください。NURO光・auひかりなど独自回線への乗り換えでは承諾番号は使えず、取得してしまうと3,300円が無駄になります。乗り換え先が光コラボと確認できたら、工事料の残債・解約金・光電話の引き継ぎを確認したうえで取得に進みましょう。急ぐなら電話（即日発行）、時間を選ばないならWebです。番号を受け取ったら15日以内に乗り換え先の申し込みを完了させれば、手続きは完了です。

乗り換え先がまだ決まっていない方は、先にこちらで確認してください。どの回線が光コラボに該当するかも含めて整理しています。

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