ドコモ光を解約しようと思うんだけど、プロバイダについても何か手続きって必要なの？
プロバイダごとに違うよ。どこのプロバイダを使ってるの？
えーっと…。どこだったっけ？忘れちゃった。
あらら。じゃあまずはプロバイダがどこだったかを確認しなくちゃね！
ドコモ光を解約したり他の光コラボに乗り換えたりするとき、今まで使っていたプロバイダは自動で解約されるのか気になりますよね。
ほとんどのプロバイダは、ドコモ光の解約や乗り換えの手続きを行うことによって、自動的にプロバイダ契約も解約となります。しかし、一部のプロバイダではプロバイダ契約のみが継続され、解約するためには申し入れが必要といったケースもあります。
ドコモ光を使わなくなったのにプロバイダ料金だけ払い続けるのはもったいないので、自分が契約しているプロバイダは対応が必要なのかどうか、解約前に確認しておきましょう。
プロバイダごとの解約手続きの要否
ドコモ光を解約する際に別途プロバイダとの間で解約手続きが必要であるかどうかは、どのプロバイダと契約しているかによって異なります。
対応の要否を大まかに分けると、次の3通りになります。
- ドコモ光を解約すると、自動的にプロバイダも解約される。（手続不要）
- ドコモ光を解約しても、プロバイダ契約は継続される。（解約する際は手続きが必要）
- ドコモ光を解約したら、プロバイダ側から連絡がきて意向を確認される。（待っていればOK）
詳しくはdocomoの公式サイトに掲載されている各プロバイダの提供条件書を確認する必要がありますが、ここでは一覧にまとめてみました。
まずはタイプAのプロバイダ18社分です。
| プロバイダ | 対応 | 条件書より抜粋 |
|---|---|---|
| ドコモnet | 自動解約 | 「ドコモ光」を解約した場合はドコモｎｅｔも解約となります。 |
| plala | 自動解約 | プロバイダ契約は解約となります。 |
| GMOとくとくBB | 自動解約 | 「ドコモ光」の解約をもって、プロバイダサービスも終了となります。 |
| @nifty | 自動解約 | 「ドコモ光」解約後、@niftyへご連絡がない場合、プロバイダ契約および各種サービスは自動解約となります。 |
| andline | 継続 | プロバイダ契約は継続となり、無料プランへの変更となります。解約を希望される場合は別途プロバイダ窓口へ申し出ください。 |
| SIS | 自動解約 | プロバイダ契約は解約となります。 |
| BIGLOBE | 確認あり | 「ドコモ光」解約後、プロバイダ契約の継続意向について、ビッグローブよりお客さまへ意思確認の用紙を郵送します（「ドコモ光」から「ビッグローブ光」へ事業者変更される場合や既にコース変更をお申込みいただいている場合等、既に継続意向の意思表示をいただいている場合、郵送いたしません） |
| IC-NET | 自動解約 | 「ドコモ光」に係るプロバイダ契約およびオプションサービスは解約となります |
| hi-ho | プラン 変更 |
「ドコモ光」解約または、プロバイダ変更の申込受付の翌月1日からhi-hoの契約を「ちょこっとコース（月額220円[税込]）」へ変更させていただきます。退会を希望される場合は、プロバイダ窓口へ所定の手続きを行ってください。 |
| Tigers-net.com | 自動解約 | プロバイダ契約は解約となります。 |
| BB.excite | 自動解約 | プロバイダ契約は解約となります。 |
| エディオンネット | 自動解約 | エディオンネット「ドコモ光コラボプラン」もあわせて解約となります |
| SYNAPSE | 確認あり | プロバイダ契約の継続意向について、プロバイダよりお客さまに意思確認をさせていただきます。 |
| 楽天 ブロードバンド |
自動解約 | プロバイダ契約は解約となります。 |
| DTI | 自動解約 | プロバイダ契約は解約となります。 |
| @ネスク | 自動解約 | プロバイダ契約は解約となります。 |
| TikiTiki インターネット |
確認あり | プロバイダ契約およびTikiTikiインターネットのオプションサービスの継続意向について、TikiTikiインターネットよりご契約者さまへ意思確認のお電話を差し上げます。 |
| 01光コアラ | 自動解約 | ご解約後、プロバイダ契約は自動解約となり、メールサービスはご解約月末までのご提供となります。 |
続いてはタイプBのプロバイダ6社分です。
| プロバイダ | 対応 | 条件書より抜粋 |
|---|---|---|
| OCN | 自動解約 | プロバイダ契約およびOCNのオプションサービスは解約となります。 |
| ＠T COM | 確認あり | プロバイダ契約の継続意向について、@T COM（アットティーコム）よりお客さまへ意思確認をさせていただきます。 |
| TNC | 確認あり | プロバイダ契約の継続意向について、TOKAIネットワーククラブ事務局よりお客さまへ意思確認をさせていただきます。 |
| ＠ちゃんぷるネット | 自動解約 | プロバイダ契約は解約となります。 |
| WAKWAK | 確認あり | プロバイダ契約の継続意向について、WAKWAKよりお客さまへ意思確認のメールを送信いたしますので、プロバイダ契約を解約するか他のコースで継続するかをお客さまにて選択していただきます。 |
| ASAHIネット | 継続 | 「ドコモ光」解除後も、ASAHIネットの会員契約およびオプションサービス等の契約は継続となります。解約を希望される場合はASAHIネットへご連絡ください。 |
このとおり、ほとんどのプロバイダはドコモ光を解約すると自動的にプロバイダ契約も解約となります。自動解約とならない場合でも、プロバイダ側から確認の連絡が来るのであれば安心ですね。
とくに確認なしで継続となるのは、andline、hi-ho、ASAHIネットの3社です。これら3社のプロバイダを利用している場合は、ドコモ光を解約してもプロバイダ契約は継続し、料金が発生し続けるので注意しましょう。
自動解約のプロバイダでも対応が必要なケースも
自分の契約しているプロバイダは自動解約されるからといって安心してはいけません。
プロバイダによっては様々なオプションサービスが用意されており、オプションの内容次第では継続して料金がかかる、または新たに料金が発生することもあります。
よくあるのはプロバイダからWi-Fiルーターをレンタルしているというケースです。
プロバイダ契約中は無料でレンタルできていた機器も、プロバイダを解約したことによって有料レンタルに切り替わる場合があります。
ドコモ光を解約する際はレンタル品の有無を確認し、念のためプロバイダの提供条件書にも1度は目を通しておくことをおすすめします。
プロバイダを解約するとウェブメールを利用できなくなるので注意！
ドコモ光を解約したらプロバイダなんて必要ないし、全部自動解約でいいのに。
たしかに、ドコモ光の解約に合わせてプロバイダも自動的に解約してくれれば楽ですよね。
ただ、プロバイダが提供しているウェブメールを利用している場合はプロバイダ解約以降はウェブメールを使えなくなるため注意が必要です。
勝手に解約しないのはプロバイダの優しさだと考えることもできる…かもしれません。
プロバイダごとに使用できるドメインはこんな感じです。
| タイプA | 最大提供 アドレス数 |
メールBOX容量 | ドメイン |
|---|---|---|---|
| ドコモnet | 1 | 10GB | docomone.jp |
| plala | 7 | 2GB （容量無制限に変更可能） | plala.or.jp |
| GMOとくとくBB | 15 | 無制限 | *.gmobb.jp |
| @nifty | 15 | 5GB | nifty.com |
| andline | 5 | 2GB | andline-two.net |
| BIGLOBE | 5 | 5GB | biglobe.ne.jp |
| SIS | 9 | 3GB | m.speedia.jp |
| hi-ho | 6 | 1GB | sky.hi-ho.ne.jp |
| ic-net | 15 | 無制限 | ic-net.or.jp |
| Tigers-net.com | 2 | 2GB | tigers-net.com/t-bb.jp |
| DTI | 10 | 無制限 | dream.jp |
| エディオンネット | 1 | 1GB | enjoy.ne.jp |
| シナプス | 1 | 1GB | synapse.ne.jp |
| BB.excite | 1 | 1GB | excite.co.jp |
| 楽天ブロードバンド | 10 | 20MB | gol.com |
| TikiTikiインターネット | 1 | 1GB | tiki.ne.jp |
| @ネスク | 1 | 5GB | *.nsk.ne.jp |
| 01光コアラ | 1 | 5GB | 01.coara.or.jp |
| Bタイプ | 最大提供 アドレス数 |
メールBOX容量 | ドメイン |
|---|---|---|---|
| OCN | 1 | 10GB | ocn.ne.jp |
| ＠T COM | 1 | 無制限 | ***.t-com.ne.jp |
| TNC | 3 | 無制限 | ***.tnc.ne.jp |
| ＠ちゃんぷるネット | 1 | 5GB | chanple.net |
| WAKWAK | 2 | 1GB | **.wakwak.com |
| ASAHIネット | 1 | 無制限 | asahinet.jp |
多くの人はGmailやYahoo!メールなど、無料のメールサービスを使っているかもしれません。
しかし、フリーメールでは登録できないサービスを利用する時などは、こういったプロバイダが提供するメールサービスが役立ちますよね。
もし利用している場合は、プロバイダの解約前にメールのバックアップや、登録メールアドレスの変更手続きを済ませておきましょう。
プロバイダの確認方法
普段インターネットを利用していても、自分がどこのプロバイダと契約しているかなんてほとんど意識しませんよね。
ドコモ光を解約する頃には「どこのプロバイダを使っていたかすっかり忘れてしまった」という人もいるかもしれません。そんな時には次の方法でお使いのプロバイダがどこだったか確認してみましょう。
契約書類を確認する
まずはドコモ光が開通した際に送られてきた書類が手元に残っていないか探してみましょう。IDやパスワードが記載されている書類なので、大切な書類と一緒にしまっている可能性が高いです。
支払明細を確認する
口座振替やクレジットカードで料金を支払っているのであれば、支払先の会社名からプロバイダ会社を特定することができるかもしれません。
ただし、一括請求となっている場合はプロバイダ名までは判別することができないでしょう。
インフォメーションセンターへ問い合わせる
書類や払込情報からプロバイダを確認できない場合、ドコモ光のインフォメーションセンターへ問い合わせて確認するという方法もあります。
ドコモ携帯から （局番なし）151（無料）
一般電話等から 0120-800-000（無料）
受付時間：午前9時から午後8時まで（年中無休）
なかなか電話が繋がらないという場合は、コール事前予約を利用してみてはいかがでしょうか。
予約にはdポイントクラブへの会員登録が必要ですが、確実に電話が繋がります。
