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キノリノココキノリ申し込みからしばらく経っても封筒が見当たらないと、手続きのどこかで止まっているのではと不安になります。
ただ、その心配の多くは「1通の封筒を待っている」という前提から生まれています。ドコモ光で届く書類は、1通ではありません。
ドコモ光の開通のご案内は申込みから1〜2週間で届く｜ただし1通ではありません
ドコモ光の開通のご案内は、申し込みから1〜2週間ほどで届きます。そして同じ時期に、プロバイダからも別の書類が届きます。
GMOとくとくBBは公式のスタートガイドで、ドコモ光とGMOとくとくBBのそれぞれから書類が届くと案内しています。差出人が2社に分かれているのです。
届くのは2通です。差出人を見てから開けると、混乱しなくなります。
ドコモからの書類とプロバイダからの書類は中身がまったく違う
2通が別々に届くのは、ドコモ光の回線とプロバイダが別の会社だからです。書いてある情報も、使う場面も重なりません。
| ドコモから届く書類 | プロバイダから届く書類 | |
|---|---|---|
| 名前の例 | 開通のご案内 | 会員登録証など |
| 載っている情報 | ご契約ID（お客さまID） | 接続ID・接続パスワード |
| 使う場面 | 問い合わせ・各種手続き | インターネットの接続設定 |
片方だけ先に届くことも珍しくありません。届いた封筒は、差出人を確かめてから開けてください。
ノココキノリ申込み窓口によって、この案内の丁寧さは変わります。GMOとくとくBBのように、届く書類の名前まで公式ページに書いてある窓口なら、待っている間の不安が減ります。
タイプCを契約した人には開通のご案内が送られない
例外が1つあります。ケーブルテレビの設備を使うタイプCでは、開通のご案内そのものが送付されません。
ドコモ公式は、タイプCを契約中の場合はMy docomoで確認するよう案内しています。いくら待っても、この書類は届きません。
タイプCの契約なら、待つのをやめてMy docomoを開いてください。
申し込みから開通までに何が起きるのか、全体の流れから知りたい方はこちらが入り口です。
書いてあるのはご契約ID｜CAFで始まる10桁が書類の本体です
開通のご案内でいちばん大切なのは、ご契約ID（お客さまID）です。ドコモ光の契約を1件ずつ見分けるための番号で、他の情報は付随物と考えて差し支えありません。
ドコモ公式によると、この番号は決まった形式で発行されます。
| 先頭の3文字 | 続く数字 | 対象 |
|---|---|---|
| CAF | 10桁 | ドコモ光・ahamo光 |
| COP | 8桁 | ドコモ光・ahamo光 |
| CTV | 8桁 | タイプCの契約 |
この番号は、故障の問い合わせや各種手続きのたびに求められます。ドコモの携帯電話を持っていない方なら、なおさら出番が増えます。
ドコモ公式も、ペア回線がない場合の問い合わせには「開通のご案内や請求書に記載のご契約IDと契約名義」を用意するよう案内しています。
開通のご案内は、ご契約IDを持ち歩くための紙です。捨てないでください。
ノココキノリ契約IDと接続IDの使い分けまでまとめて整理したい方は、こちらで確認できます。
届かないときは書類を待たずにMy docomoで確認できます
書類が見当たらなくても、ご契約IDはMy docomoで確認できます。ドコモ公式が案内している確認方法の1つです。
必要なのはdアカウントだけ。封筒を探し回る前に、My docomoにログインしてみてください。
届かない原因は発送待ちか登録住所のどちらか
タイプCでないのに届かない場合、原因は大きく2つに絞られます。発送のタイミングを待っている段階か、登録した住所に書類が向かっているかです。
引越しと同時に申し込んだ方は、後者に当てはまることがあります。書類の送り先は、申込み時に登録した住所だからです。
【届かないときに見る順番】
- タイプCを契約していないか確かめる
- My docomoでご契約IDを確認する
- 申込み時に登録した住所が今の住まいと一致しているか確かめる
- それでも不明ならドコモ光サービスセンター（0120-766-156）へ
ノココキノリMy docomoにログインできない、契約内容が表示されないという方は、こちらで対処法を確認できます。
書類ではなく工事日そのものが決まらず待たされている場合は、動かし方が変わります。
なくしても電話では教えてもらえません｜確認できる場所は2つだけ
開通のご案内をなくした場合、ご契約IDを確認できるのはMy docomoかドコモショップの2か所です。電話では、本人確認ができても番号を教えてもらえません。
これはドコモ公式が明記している運用です。インフォメーションセンターでは、本人確認が取れた場合でも契約IDを伝えることができないとされています。
| 確認方法 | ご契約IDが分かるか | 必要なもの |
|---|---|---|
| My docomo | その場で分かる | dアカウント |
| ドコモショップ／d garden | 窓口で分かる | 本人確認書類 |
| 電話（インフォメーションセンター） | 教えてもらえない | ー |
ノココキノリ急ぐならMy docomoが最短です。dアカウントが使えない事情がある方だけ、店舗を選んでください。
ドコモショップへ行くなら、本人確認書類を必ず持参してください。
ネットにつながるかどうかを決めるのはプロバイダの書類です
インターネットの接続設定に使うのは、ドコモの書類ではなくプロバイダの書類です。開通のご案内が見当たらなくても、ネットは使い始められます。
ドコモ公式も、接続用のID・パスワードはプロバイダの会員証などに記載されていると案内しています。分からないときの問い合わせ先もプロバイダです。
つまり、待っている書類と、今すぐ必要な書類は別物ということ。ここを取り違えると、探す場所を間違えます。
つながらないときの相談先は、ドコモではなくプロバイダが先です。
プロバイダによっては、設定そのものが不要で機器をつなぐだけで開通することもあります。手順はこちらでまとめています。
開通が遅れているなら待つ間のネットは別に用意できます
書類が届いても、工事日までネットは使えません。申し込みから開通まで2週間〜1ヶ月ほど空くのが通常です。
在宅ワークや子どもの学習が絡むと、この空白は地味に効いてきます。短期間だけ借りられるモバイルWi-Fiで埋めるのが現実的な解決策です。
ノココキノリたとえばWiFiレンタルどっとこむのようなサービスなら、必要な日数だけ借りて返せます。工事日が1ヶ月先と分かったら、手配は早めに動いてください。
つなぎ方の選択肢を具体的に比べたい方は、こちらで整理しています。
これから申し込むなら書類の届き方まで分かる窓口を選ぶ
まだ申し込んでいない方は、窓口選びで待ち時間の不安をかなり減らせます。何がいつ届くのかを先に読める窓口を選べばいいだけです。
GMOとくとくBBはドコモ光の正規窓口のひとつで、申し込み後の流れと届く書類が公式ページに明記されています。電話で急かされて決める必要はありません。
ひとつ正直にお伝えすると、キャッシュバック特典の対象は新規・転用・事業者変更の方に限られます。受け取りにも、後日届くメールからの口座登録が必要です。
すでにGMOとくとくBBで申し込み済みの方は、受け取りの段取りをこちらで確認できます。
キャンペーン申請や勤務先への提出で、開通を証明する書類を求められた方はこちらが入り口です。
まとめ｜開通のご案内が届かなくても手は止まりません
封筒を待つ時間は、そのまま不安の時間になります。覚えておくことは、これだけです。
【開通のご案内のポイント】
- 届く書類は2通。ドコモとプロバイダから別々に届く
- タイプCの契約では、開通のご案内は送付されない
- ご契約IDはMy docomoで確認できる
- なくしても、電話では番号を教えてもらえない
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