ノココ
キノリノココ
キノリ「フォームを送れば、あとは待つだけ」。申込みをそう考えている方は多いはずです。
ただ、enひかりの場合はフォームの送信では申込みが完了しません。公式が、電話に出ないと手続きが進まないと明記しています。
enひかりの申込窓口は公式サイトのフォーム1つだけ｜代理店も量販店もありません
enひかりの申込みは、公式サイトのフォームからしかできません。代理店も家電量販店も取り扱っていないため、窓口選びで損をすることがない仕組みです。
多くの光回線は、申し込む窓口によってキャッシュバックの額が変わります。enひかりには、その仕組み自体がありません。
窓口は1つだけ。申込先を比べる手間がそもそも発生しません。
| 申込みの方法 | 取り扱い |
|---|---|
| 公式サイトのフォーム | あり |
| 電話（ブロードバンド受付センター） | あり |
| 代理店・比較サイト経由 | なし |
| 家電量販店の店頭 | なし |
電話で申し込む場合の窓口は、契約前の問い合わせを受けるブロードバンド受付センターです。番号は0120-91-5586になります。
料金表もオプションの条件も、enひかりの公式サイトにそのまま掲載されています。申込フォームも同じページから開けます。
ノココキノリフォームに入る前に決めておくのは4つだけ
入力を始める前に決めておきたいのは4項目です。あとから足すと条件が変わるものが含まれます。
【申込フォームの前に決めること】
- プラン（enひかり・Lite・クロス）
- IPv6のオプションを付けるか
- ルーターを公式の大特価で買うか
- ひかり電話をつけるか
このうちIPv6オプションとルーターは、開通後に追加すると割高になります。順番だけは先に押さえておいてください。
エリア確認はNTT東西のサイトで完結します｜フレッツ光が使える住所なら申し込めます
enひかりのエリアは、NTT東日本・西日本の提供エリア検索で確認できます。enひかりはフレッツ光を借りているため、フレッツ光が使える住所ならそのまま申し込めます。
東西の境目は、住んでいる場所で決まります。自分がどちらで調べるかは、都道府県で判断できます。
| エリア | 含まれる範囲 | 確認する窓口 |
|---|---|---|
| NTT東日本 | 神奈川・山梨・長野・新潟を含み、そこから北東 | flets.com |
| NTT西日本 | 静岡・愛知・岐阜・富山を含み、そこから南西 | flets-w.com |
エリア内でも、NTT側の設備状況で提供できない場合があります。
公式は、光回線を敷設できなかった場合に申込みを取り消すことがあるとも記載しています。最終的な判定が出るのは申込みの後です。
集合住宅でも「戸建ての料金」になることがあります
アパートやマンションにお住まいでも、マンションタイプにならないケースがあります。分かれ目は世帯数と設備の2つです。
NTT東日本エリアでは4世帯未満、西日本エリアでは6世帯未満の集合住宅は、戸建ての料金が適用されます。
フレッツ光の設備が入っていない建物も同じ扱いです。集合住宅なら必ずマンション料金、とは限りません。
10ギガの「enひかりクロス」は、対応エリアが1ギガとは別に決まっています。10ギガを検討している方は、こちらが入り口です。
転用・事業者変更は工事なし｜先に承諾番号を取り、今の回線は解約しない
フレッツ光や他社の光コラボを使っているなら、工事なしで切り替えられます。ただし順番があり、先に承諾番号を取ってからフォームに入力します。
自分がどの区分にあたるかで、工事の有無も手数料も変わります。
| 区分 | 対象 | 工事 | 事務手数料 |
|---|---|---|---|
| 新規 | フレッツ光を使っていない | あり | 3,300円 |
| 転用 | フレッツ光から | なし | 2,200円 |
| 事業者変更 | 他社の光コラボから | なし | 2,200円 |
承諾番号の取得先は、転用と事業者変更で分かれます。転用ならNTT東西、事業者変更なら今契約している事業者です。
| 取得する番号 | 連絡先 |
|---|---|
| 転用承諾番号（東日本） | NTT東日本 フレッツ受付センタ 0120-140-202 |
| 転用承諾番号（西日本） | NTT西日本 光番号受付センタ 0120-553-104 |
| 事業者変更承諾番号 | いま契約している事業者 |
転用承諾番号の電話受付は、9時から17時まで。土日・休日も払い出してもらえます。
承諾番号の有効期限は、発行日を含めて15日間です。
今の回線を先に解約すると、手続きできなくなります
乗り換えで最も多い失敗がここです。公式は、いま利用中の回線契約は解約せずに手続きするよう明記しています。
解約が済んでしまうと、転用も事業者変更も受け付けられません。解約してからでは、工事なしの乗り換えができなくなります。
今の回線は解約せず、契約したまま承諾番号を取ってください。
ノココキノリ転用のときだけ、フレッツ光の工事費が一括で請求されます
転用する方には、もうひとつ確認事項があります。フレッツ光の工事費を分割払いしている場合です。
支払いが終わっていない残額は、転用の時点でenひかりから一括請求されます。分割のまま引き継がれることはありません。
いま使っているのがドコモ光で、乗り換えるかどうかを迷っている方は、こちらが出発点になります。
工事費は3パターンとも0円｜かかるのは事務手数料だけです
新規の工事費は最大16,500円ですが、2026年7月時点は3パターンすべてが0円になるキャンペーン中です。実際に払うのは事務手数料だけになります。
| 工事の内容 | 通常 | 現在 |
|---|---|---|
| 訪問あり・屋内配線の新設あり | 16,500円 | 0円 |
| 訪問あり・屋内配線の新設なし | 8,360円 | 0円 |
| 無派遣（訪問なし） | 2,200円 | 0円 |
他社でよく見る「実質0円」は、工事費を分割で請求しながら同額を割り引く方式です。enひかりには、その請求そのものがありません。
ただし、キャンペーンの対象にならない費用もあります。土日祝に工事を入れると、加算工事費3,300円が別にかかります。
夜間・深夜・年末年始の工事にも、NTT側の加算額が発生します。
派遣か無派遣かは、申込後の電話で確定します
どちらの工事になるかは、フォームの時点では分かりません。公式は、申込後のカスタマーサポートセンタからの電話で確定すると説明しています。
無派遣工事なら、ONUやVDSL機器が利用開始日までに郵送されます。壁の光コンセントにつなぐ作業は、自分で行う形です。
自分での設置が難しい場合は、派遣工事に切り替わります。
屋内配線を新設するかどうかも、工事会社が当日に判断します。工事費が0円の今は影響しませんが、土日祝の加算分だけは変わりません。
フォームを送っても申込は完了しません｜2営業日以内の電話に出るまでが手続きです
フォームの送信は、申込みの入口にすぎません。公式は、カスタマーサポートセンタからの電話に出ない場合、申込みが完了しないことがあると明記しています。
連絡が入るのは、フォームを送ってから2営業日以内です。かかってくる番号は03-5534-9997になります。
長期にわたって連絡が取れないと、申込みはキャンセルされます。
見知らぬ番号だからと放置すると、手続きはそこで止まります。申込みの直後は、03-5534-9997からの着信を待っていてください。
ノココキノリこの電話で決まるのは2つです。工事日または転用日と、申込内容の最終確認になります。
3営業日たっても連絡がない場合は、こちらからかけて構いません。受付は10時から18時30分まで、年末年始を除いて土日祝も営業しています。
本人確認書類を求められたら、3営業日以内に送ります
電話番号などで本人確認ができない場合、書類の提出を求められることがあります。期限は電話のあと3営業日以内です。
案内された期限までに手続きが終わらないと、工事の予定ごと取り消される場合があります。
enひかりにマイページはありません｜契約情報も接続情報も郵送で届きます
enひかりの回線サービスに、マイページはありません。契約の内容も接続用の情報も、郵送で届く2通の書面に記載されています。
ログイン画面が見つからないのは、探し方の問題ではありません。そもそも用意されていないためです。
ログインできる画面はなく、IDとパスワードは書面で確認します
届く書面は2通あり、役割がはっきり分かれています。
| 届く書面 | 記載されている内容 |
|---|---|
| ご契約内容のご案内 | 契約プランや料金などの契約内容 |
| 開通のご案内 | お客さまID・アクセスキーなどの接続情報 |
再発行には手数料がかかります。届いたらそのまま保管してください。
ノココキノリやりたいことごとに、問い合わせ先が分かれています
マイページがない代わりに、手続きの窓口は用途で分かれます。料金まわりはNTT東西、契約の変更はenひかりです。
| やりたいこと | 窓口 |
|---|---|
| 契約内容を確認する | 郵送の「ご契約内容のご案内」 |
| 接続用のIDを確認する | 郵送の「開通のご案内」 |
| 料金の明細を見る | NTT東西のWEB明細 |
| 支払い方法を変える | NTT東西のWEBサイト |
| オプションを追加する | enひかりカスタマーサポートセンタ |
| 解約する | enひかりカスタマーサポートセンタ |
料金を請求しているのは、enひかりではなくNTT東日本・西日本です。だから明細もNTT側で確認する形になります。
解約や引越しの手続きは、締め日の考え方で損得が変わります。進め方はこちらで解説しています。
新規と事業者変更は「請求書払い」から始まります｜登録しないと毎回220円
申込フォームでは、支払い方法は決まりません。新規と事業者変更は請求書払いから始まるため、自分で登録しないと1回ごとに220円がかかります。
転用の場合だけは例外です。フレッツ光で使っていた支払い方法が、そのまま引き継がれます。
| 区分 | 契約当初の支払い方法 |
|---|---|
| 新規 | 請求書払い |
| 事業者変更 | 請求書払い |
| 転用 | 転用前の方法を継続 |
手数料は、選んだ支払い方法によって変わります。無料になる組み合わせは2つだけです。
| 支払い方法 | 1回あたりの手数料 |
|---|---|
| 請求書払い | 220円 |
| 口座振替（WEB明細の契約なし） | 220円 |
| 口座振替（WEB明細の契約あり） | 0円 |
| クレジットカード払い | 0円 |
口座振替は、WEB明細をつけて初めて手数料が0円になります。
WEB明細は、NTT東日本が＠ビリング、NTT西日本がMyビリングという名前で無料提供しています。口座振替を選ぶなら、同時に申し込んでください。
登録先は、郵送で届く「開通のご案内」に記載されたNTT東西のWEBサイトです。案内が届いたら、その日のうちに登録を済ませてください。
v6プラスは同時申込なら0円｜後から足すと2,200円かかります
夜でも速度が落ちにくいIPv6接続は、月198円のオプションです。初期費用は、enひかりと同時に申し込めば0円、契約したあとだと2,200円かかります。
これは公式の重要事項説明に、NTT東西どちらのエリアも同額として明記されています。
| 申し込むタイミング | 初期費用 | 月額 |
|---|---|---|
| enひかりと同時 | 0円 | ＋198円 |
| 契約したあと | 2,200円 | ＋198円 |
あとからの申込みが有料なのは、接続方式の変更という扱いになるためです。方式を変えるたびに、同じ手数料が発生します。
「遅い」と気づいてから申し込む人は、必ず2,200円のほうになります。
ノココキノリルーターの大特価も、同じタイミングでしか使えません
対応ルーターを持っていない方は、ここも申込みと同時に決めます。公式の大特価キャンペーンは、新規申込時に1契約1台までと条件が定められています。
適用の条件はenひかり＋v6プラス、またはenひかりLiteの申込みです。転用・事業者変更で申し込む方も対象になります。
対象は4機種で、最も安いのはエレコムの2,200円です（2026年7月時点）。送料880円だけは自己負担になります。
対象機種は予告なく入れ替わります。申し込む時点の一覧を、enひかりの公式ページで確かめてください。
機種ごとの違いや、市販から選ぶときの基準はこちらでまとめています。
enひかりの申込みでよくある質問
公式サイトと重要事項説明書で確認できた内容に絞って、迷いやすいところをまとめました。
Q. 申し込んでから開通まで、どれくらいかかりますか
公式は日数を公表していません。工事日や転用日が決まるのは、申込後にかかってくる確認の電話です。
承諾番号の有効期限が15日間のため、乗り換えは取得後すぐ申し込むことが前提になります。
Q. 申し込んだあとにキャンセルできますか
できます。「ご契約内容のご案内」を受け取った日から8日以内なら、書面を出すことで解除できます。
違約金はかかりませんが、事務手数料と実施済みの工事費は請求されます。
Q. 接続に使うIDとパスワードが届きません
郵送の「開通のご案内」に記載されています。メールでは届きません。
記載されているのはお客さまIDとアクセスキーで、オプションを申し込むときにも使います。
Q. フレッツ光のオプションはそのまま使えますか
使えます。ひかり電話・フレッツ・テレビ・リモートサポートは、転用と同時に自動で引き継がれます。
提供元がenひかりに変わるため、内容が一部変更になる場合があります。
Q. ひかり電話の番号は変わりますか
変わりません。NTT東西のひかり電話やauひかり、ケーブルテレビ各社で使っている番号を継続できます。
ただしNTTの「安心プラン」など、enひかり電話では選べないプランもあります。
申し込む前に、確認の電話に出られる日を決めておく
ここまでの内容を行動に落とすと、決めることはひとつだけです。フォームを送る日を、電話に出られる日から逆算して選ぶことになります。
2営業日以内の着信を取り逃すと、そのぶん工事日の決定が後ろにずれます。逆に、電話さえ取れれば手続きはその場で前に進みます。
フォームの送信より、そのあとの1本の電話のほうが重要です。
ノココキノリプランごとの月額も、工事費が0円になる条件も、申し込みページにそのまま書かれています。読み返しながら決められます。
料金や契約条件をまとめて確かめたい方は、こちらが入り口になります。
まとめ｜迷うべきはフォームより「送信したあと」
enひかりの申込みでつまずくのは、フォームの入力ではありません。送信したあとに動く場面が、いくつも残っているためです。
【申し込む前に押さえる4点】
- 窓口は公式フォームだけ。代理店も量販店もない
- 2営業日以内の確認電話に出るまで、申込みは完了しない
- マイページはなく、契約情報も接続情報も郵送で届く
- v6プラスとルーターは、同時に頼まないと条件が変わる
ノココキノリ
