enひかりの解約方法は？費用・20日締め・乗り換え前の注意点を解説【2026年】

enひかりは、やめる理由によって最初の手続きが変わります。光コラボへ乗り換える人は事業者変更、引っ越す人は移転や新規契約の確認が先です。

一方、もう固定回線を使わないなら、月末で終えたい月の20日までに申し出て、最後にレンタル機器を返せば大きく迷いません。

先に決めるのは解約日ではなく「enひかりのあとも固定回線を使うか」です。

この記事は2026年9月10日にenひかり公式サイト・重要事項説明書・契約約款を参照して作成しています。

enひかりの解約方法は「次もネットを使うか」で決まる

まず、自分がどのケースかだけ決めましょう。ここが分かれば、その後に読む場所も、今日やることも変わります。

今の状況	最初にすること
他社へ乗り換える	次のネット回線を先に決める
引っ越し先でも使う	移転・新規・他社を比べる
固定回線をもう使わない	20日までに解約を申し出る
契約者の死亡などで整理する	相続人からenひかりへ連絡する

たとえば「安いけれど他社のキャッシュバックも気になる」「スマホをahamoやSoftBankに変えた」「ゲーム中の速度が気になる」という人は、終了手続きより次のネット回線を先に選ぶ人です。

一方、実家の回線を整理する、施設入居で固定回線が不要になった、といったケースなら新しい光回線を探す必要はありません。自分に必要のない手続きを増やさず、終了手続きだけ進めればOKです。

ネットをもう使わないなら20日までにフォームか電話で申し込む

自宅の固定回線をもう使わない人は、月末で終了したい月の20日までに申し出ます。21日以降は翌月末の解約扱いになるため、今月末で止めることはできません。

ここで厄介なのが、終了月の月額料金は日割りにならないことです。21日に申し出て翌月扱いになれば、翌月を数日しか使わなくても1か月分の料金がかかります。

申し出る日	いつ終わる？
1日〜20日	その月の末
21日〜月末	翌月の末

まだ20日以前なら、今月末で終えたい人は今日フォームを送るか電話すれば間に合います。 21日を過ぎている人は、翌月分まで払う前提で次の予定を組んでください。

Webフォームか03-5534-9997で申し込める

急ぎでなければWebフォームで済ませられます。「今月扱いになるか」「契約内容も一緒に聞きたい」といった確認事項があるなら、電話の方がその場で解決できます。

方法	窓口
Web	enひかり指定の解約フォーム
電話	03-5534-9997 10:00〜18:30

カスタマーサポートセンタは土日祝日も営業していますが、12月28日〜1月7日は休業です。締め日が近い人は、フォーム送信だけで済ませず受付月まで聞いておくと安心です。

急ぎでなければWeb。締め日や契約内容も聞きたいなら電話を選べばOKです。

他社へ乗り換えるならenひかりを先に解約しない

ドコモ光、ahamo光、SoftBank光、BIGLOBE光、楽天ひかりなどへ移るなら、光コラボ同士の事業者変更が使えます。先に通常解約をすると、この手続きを使えなくなるためです。

次もネットを使う人は、解約フォームではなく「次の回線選び」から始めます。

光コラボへ移るなら乗り換え先を決めてから承諾番号を取る

事業者変更では、enひかりから事業者変更承諾番号を取得し、その番号を乗り換え先へ伝えます。発行日を含め15日間の有効期限があるので、候補を決めてから取得すればそのまま申込みへ進めます。

1. 乗り換え先を1〜2社まで絞る
2. enひかりから事業者変更承諾番号を取る
3. 有効期限内に新しい光回線へ申し込む
4. 切り替え完了後、旧回線が終了したことを見る

まだ乗り換え先が決まっていない人が今やるのは終了手続きではありません。自分が今の回線をやめる理由に合う候補から、次を絞ります。

承諾番号は15日間だけ有効。乗り換え先を絞ってから取れば無駄がありません。

NURO光やauひかりへ移るなら開通日が見えてから終了日を決める

NURO光やauひかりなど、光コラボとは異なる通信サービスへ移る場合は、事業者変更と同じ流れにはなりません。新しい回線が使える日より先に現在の回線を止めると、自宅にネットがない期間ができます。

そのため、まず新しい回線へ申し込み、工事や開通時期の目安を見ます。終了日を先に確定させる必要はありません。

新しい回線の開通日が見えてから、enひかりの終了日を決めればOKです。

enひかりをやめる理由から次に見る光回線を選ぶ

乗り換えることまで決めても、「じゃあどこへ行けばいい？」で止まりやすいところです。会社名から探すより、今の回線をやめようと思ったきっかけから候補を絞ると、自分に必要な違いが見えてきます。

enひかりはもともと月額が安く、契約期間の縛りもありません。だから、ただ別会社へ移るだけでは得にならないことがあります。

つまり、今の契約にはないメリットを取れる回線だけを候補に残せば十分です。

やめるきっかけ	まず見る候補	変える意味
速度・Ping・安定性	NURO光	光コラボとは別の通信サービスへ変える
ドコモの対象プランを使う	ドコモ光	スマホ割を家族分まで使う
ahamoを使う	ahamo光	ahamo利用者向け料金で比べる
SoftBank・Y!mobileを使う	SoftBank光	スマホとのセット割を使う
au・UQで工事を増やしたくない	BIGLOBE光	光コラボのまま移ってセット割も狙う
au・UQで回線も変えたい	auひかり	通信サービス自体を変えてセット割も狙う
楽天モバイルを使う	楽天ひかり	楽天のポイント還元まで含める
乗り換え特典を取りたい	BIGLOBE光	月額差を引いても特典が残るか比べる

自分の理由に当てはまる行だけ見ればOKです。関係のない回線まで比べなくて大丈夫です。

まだ条件が複数あって決め切れない方は、主要な回線を料金・速度・スマホ割などで比べた記事から候補を絞れます。

料金だけが理由なら乗り換えない方が安いこともある

「enひかりが高い気がする」という理由だけなら、いったん料金を見直してから決めます。enひかり標準は戸建4,620円、マンション3,520円で、Liteならさらに月額を抑えられます。

月額料金だけを下げたい人が他社へ移ると、かえって毎月の支払いが増えることがあります。スマホ割や特典まで含めて初めて逆転する回線もあります。

料金だけが理由なら、enひかりを続ける方が安いケースもあります。

自分の料金が本当に高いのか、Liteへ変えるだけで済むのかを先に確認したい方はこちらです。

速度が理由なら「直せる遅さ」か「回線を変える遅さ」かを先に分ける

夜に遅い、ゲーム中のPingが気になる、といった理由なら、すぐ別会社へ移る前に原因を1回だけ切り分けます。Wi-Fiルーターや接続方式が原因なら、回線を変えなくても改善できるからです。

ルーターや設定を直しても不満が残るなら、そこで初めて「回線そのものを変える」意味が出ます。 その段階なら、NURO光など光コラボとは異なる通信サービスを候補にする筋が通ります。

ルーターや設定で直るなら、enひかりを続ける方が手間も少なく済みます。

まず今の遅さがどこから来ているかを確認したい方はこちらです。

Wi-Fiルーターが原因かもしれない方は、enひかりで使えるルーターの選び方も確認できます。enひかり自体は気に入っていて速度だけ上げたいなら、enひかりクロス（10ギガ）へ変える方法もあります。

スマホを変えたなら光回線ではなく家族の通信費で比べる

スマホキャリアを変えたことがきっかけなら、光回線の月額だけでは判断できません。セット割が家族のスマホにも効く場合、回線側が少し高くても家計全体では安くなることがあるからです。

たとえばドコモの対象プランで1回線あたり月1,210円の割引が使えるなら、家族2回線で月2,420円、2年間なら58,080円です。回線単体の月額だけでは、この差を見落とします。

セット割は光回線1本ではなく、家族の対象スマホ回線数で計算します。

一方、ahamoはドコモ光セット割の対象外です。スマホがahamoなら「ドコモ系だからドコモ光」と決めず、ahamo光やenひかりを含めて比べてください。

ahamoでドコモ光セット割がどうなるのかはこちらで詳しく確認できます。

キャッシュバック目的なら「受取額－月額差」で得か決める

enひかりには契約期間の縛りがないため、条件が合えば「特典のある回線へ乗り換えて得をする」という考え方は成立します。ただし、比べるのは広告の金額ではなく、受け取ったあとに手元へいくら残るかです。

乗り換えの実質メリット ＝ 特典 ＋ スマホ割 − 初期費用 − enひかりとの月額差

2026年9月時点では、BIGLOBE光1ギガはBWSクーポン利用で合計65,000円のキャッシュバックがあります。一方、enひかり標準より月額は858円高いため、36か月なら月額差は30,888円です。

事業者変更受入手数料3,300円も差し引くと、単純計算では65,000円－30,888円－3,300円＝30,812円。オプション料金などを含めない概算ですが、「月額が高いから損」とも「65,000円もらえるから得」とも一言では決まりません。

最後に見るのは受取時期と手続きです。高額でも、受取申請を忘れれば計算どおりには得できません。

受取条件を守れるなら乗り換え候補。忘れそうなら月額重視で選べばOKです。

enひかりの解約費用は違約金0円でも工事費残債を確認する

解約手数料は0円なので、「違約金が何万円もかかる」という心配はありません。あとは終了月の月額、工事費の残債、光コラボへ移る人は事業者変更承諾番号の手数料を見れば、自分の支払い範囲が分かります。

項目	いくら？
違約金・解約手数料	0円
終了月の月額	日割りなしで満額
工事費残債	残っていれば一括払い
事業者変更承諾番号	条件により0円または3,300円

工事費残債がなく、ネット自体をやめるだけなら、終了時に大きな違約金を用意する必要はありません。反対に、古い契約で工事費が残っているなら、その残額だけは最後にまとまって請求される可能性があります。

工事費が残っているか分からない人は契約書類を見る

現在は新規工事費無料のキャンペーンがありますが、過去の契約まで一律に残債0円とは言えません。重要事項説明書では、解約時に工事費の残額があれば一括で支払う扱いです。

契約時期や工事費の支払い状況を覚えていないなら、「ご契約内容のご案内」を見てください。

残額が0円なら、工事費についてはもう気にしなくて大丈夫です。

2022年7月以降に開通した人は承諾番号が原則無料

光コラボへ乗り換える人は、事業者変更承諾番号の手数料も見ます。通常は3,300円ですが、enひかりの利用開始日が2022年7月1日以降なら原則無料です。

2022年7月以降に開通していて工事費残債もない人なら、enひかり側で大きな乗り換え費用が出る可能性は低くなります。あとは乗り換え先の事務手数料や工事条件を比べれば十分です。

2022年7月以降の開通＋残債0円なら、enひかり側の乗り換え費用はかなり軽くなります。

転居は同じNTTエリアか東西をまたぐかで動き方が変わる

転居では、まず新居の住所とNTT東日本・西日本のどちらのエリアかを見ます。同じエリア内なら契約を続けて移転でき、東西をまたぐ場合は旧住所の契約を終了して新居で新しく契約する扱いです。

引っ越し先	まずやること
NTT東→東 NTT西→西	enひかりへ移転費用と開通日を確認
NTT東→西 NTT西→東	新居で新規契約する回線を選ぶ

移転費用と開通予定を聞いたら、その金額と日程で判断します。納得できれば移転、合わなければ新規契約や他社を比べればいいので、先に旧居の回線を止める必要はありません。

新住所と入居日が決まったら、移転費用と開通予定を先に聞けばOKです。

東西をまたぐなら新規特典と他社を同じ条件で比べる

NTT東西をまたぐ転居では、enひかりを続ける場合でも新居では新規契約です。ここは「今までenひかりだったから」で決めず、新規特典やスマホ割まで含めて他社と横並びにできます。

それでも月額の安いenひかりを続けたいなら、まず現在の新規キャンペーンを確認してください。

新居でenひかりを申し込み直す流れは、申込後の連絡までこちらでまとめています。

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電話番号とenひかり電気は回線を止める前に動く

ひかり電話やenひかり電気を使っている方は、「光回線を解約すれば全部終わる」と考えない方が安全です。電話番号を残す人も、enひかり電気を使う人も、先に片づける手続きがあります。

固定電話番号を残すなら乗り換え先へ先に聞く

2025年1月から双方向番号ポータビリティが始まり、以前より番号を持ち運べる範囲は広がりました。ただし、すべての番号・地域・乗り換え先で必ず引き継げるわけではありません。

番号ポータビリティの対象かどうかは、乗り換え先に確認すれば判断できます。

番号を残すなら、引き継げると分かってから回線手続きへ進みます。

enひかり電気は回線の終了月までに他社へ切り替える

enひかり電気を利用中なら、光回線の終了月末までに他社電力への切り替えを済ませます。光回線の契約がない状態でenひかり電気だけ使い続けると、月1,110円の追加料金がかかるためです。

光回線を先に止めてから電気を探す必要はありません。電力会社の切り替えが済んでから、enひかりの終了へ進みます。

enひかり電気を利用中なら、電気の切り替え完了前に回線を止めないでください。

現在の電気契約を続けるか、他社へ切り替えるか迷っている方はこちらで料金を比較できます。

レンタル機器は返却キットが届いた週に送り返す

回線が終わったら、貸与されているONUやホームゲートウェイなどを返します。返却キットが届くので、案内に書かれた機器を入れて着払いで送り返します。

公式上の期限は返却キットが届いてから1か月以内です。届いた案内で返す機器を確認し、その週に箱詰めして発送してしまえば期限を気にし続けずに済みます。

自分で買ったWi-Fiルーターは返却不要。貸与品だけ案内と照らし合わせます。

賃貸で撤去を求められたら自分で外さず管理会社へ聞く

退去時に光コンセントや配線を残せるかどうかは、賃貸物件の原状回復条件で変わります。まず大家・管理会社に「光コンセントは残してよいか」を確認してください。

撤去が必要と言われた場合は、その内容をenひかりへ伝えて相談します。

ONUや光ファイバーは自分で外さず、管理会社→enひかりの順で相談します。

enひかりの解約でよくある質問

通常の解約手順から外れるケースだけ、最後にまとめます。自分に当てはまる質問だけ確認すれば十分です。

契約者が亡くなった場合はどうすればいい？

個人の契約者が亡くなった場合、enひかりの約款では契約は終了すると定められています。ただし、相続人がそのまま使いたい場合は、相続開始から2週間以内に申し出れば契約上の地位を引き継げます。

続けるなら2週間以内に連絡。 使わないなら、相続人が終了後の手続きを確認します。

解約後も料金の請求が来ることはある？

あります。enひかりは利用した月と実際の支払日にずれがあるため、回線を止めたあとも請求が来る場合があります。

そのときは、まず請求額ではなく明細の利用月を見てください。終了前に使った月の料金なら正常です。

終了前の利用月なら正常です。 利用月が合わない請求だけ問い合わせればOKです。

プロバイダだけを解約できる？

できません。enひかりは光回線とインターネット接続サービスがセットなので、プロバイダだけ残す・回線だけ残すという分け方はできません。

プロバイダを変えたいだけでも、次の光回線を先に決める流れは同じです。

ひかり電話やオプションは全部自動で終わる？

一律に「全部自動で終わる」とは考えない方が安全です。重要事項説明書と約款では付加サービスの扱いに細かな違いがあるため、電話・電気・サポート系などを契約している方はサービス名まで伝えて扱いを聞いてください。

オプション名を伝えて「何が残るか」を聞けば、自分で規約を読み解く必要はありません。

まとめ｜解約日より先に「その後のネット」を決める

enひかりは違約金0円なので、やめること自体は難しくありません。迷いやすいのは、解約後もネットを使う人まで「まず解約」と考えてしまうことです。

あなたの状態	今やること
次も光回線を使う	乗り換え先を先に決める
固定回線をもう使わない	20日までに解約を申し込む
引っ越し先でも使う	移転・新規・他社を比べる
電話や電気も契約中	付帯サービスを先に整理する