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キノリ「違約金0円だから、いつでもやめられる」。enひかりを選んだ理由が、そこにある方は多いはずです。
ただ、実際に損が出るのは違約金ではありません。やめる日ではなく、連絡した日で請求が決まります。
enひかりの解約は毎月20日が締め切り｜21日以降は翌月末解約になります
月末で解約したいなら、その月の20日までにenひかりへ申し出ます。21日以降の連絡は、翌月末の解約として扱われます。
これは重要事項説明書に明記された条件です。混雑や担当者の判断で前後するものではありません。
さらに月額基本料は日割りになりません。利用開始月も解約月も、1ヶ月分が満額で請求されます。
| 連絡した日 | 解約日 | 請求される月 |
|---|---|---|
| 7月1日〜7月20日 | 7月31日 | 7月分まで |
| 7月21日〜7月31日 | 8月31日 | 8月分まで |
1日ずれるだけで、戸建てなら4,620円が余分にかかります。
ノココキノリ申し出先は電話と解約フォームの2つ｜「電話しかない」は誤りです
解約の窓口は電話だけではありません。重要事項説明書には、指定の解約フォームでも受け付けると書かれています。
「enひかりの解約は電話のみ」と説明している解説は少なくありません。公式の記載は、電話とフォームの2つです。
| 窓口 | 連絡先 | 受付 |
|---|---|---|
| enひかりカスタマーセンター | 03-5534-9997 | 10:00〜18:30 |
| 解約フォーム | 公式サイトの指定フォーム | 24時間送信できる |
ただしフォームの送信がどの日付で受理されるかは、公式に記載がありません。20日が目前なら、電話で日付を確認しておくほうが確実です。
違約金も工事費の残債も0円｜それでもかかる費用は2つだけです
enひかりの解約でかかるのは、解約月の月額と、他社の光コラボへ移る場合の承諾番号の手数料だけです。違約金は0円で、工事費の残債も出ません。
他社でよく見る「実質0円」は、工事費を分割で請求しながら同額を割り引く方式です。途中でやめると、残った分が一括で請求されます。
enひかりの新規工事費は、2026年7月時点で3パターンとも0円のキャンペーン中です。請求そのものが立っていません。
| 費用の項目 | 金額 | 発生する条件 |
|---|---|---|
| 違約金・解約金 | 0円 | いつ解約しても不要 |
| 工事費の残債 | 0円 | キャンペーン中に開通した場合 |
| 解約月の月額 | 満額 | 日割りにならない |
| 事業者変更承諾番号 | 0円または3,300円 | 他社の光コラボへ移るとき |
承諾番号の3,300円は、2022年7月1日以降の開通なら0円です
他社の光コラボへ乗り換えるときだけ、事業者変更承諾番号が必要になります。公式サイトの料金案内には、払い出し手数料3,300円と記載されています。
ただし重要事項説明書には続きがあります。2022年7月1日以降に開通した契約なら、この手数料は無料です。
ここ3年ほどの間に申し込んだ方は、出ていく費用まで0円で済む計算になります。
開通日が2022年7月以降かどうかで、3,300円の有無が変わります。
複数回の払い出しなど、利用者側の都合による特別な対応は記載どおりの手数料になります。開通日は、契約時に届いた「ご契約内容のご案内」で確認できます。
ノココキノリ仮に3,300円かかる契約でも、乗り換え先の特典で相殺できる範囲です。ドコモのスマホを使っている方なら、正規窓口のGMOとくとくBBで事業者変更の特典条件を先に見ておくと、金額を並べて比べられます。
解約手続きは3ステップ｜機器の返却は「キットが届いて1ヶ月以内」
手続きは3つで終わります。20日までに申し出て、届いた返却キットで機器を返すだけです。
最初に伝えるのは契約者名・住所・連絡先と、解約したい旨だけです。理由を細かく聞かれる仕組みにはなっていません。
次にオプションですが、こちらは何もしなくて構いません。enひかりを解約すると、付加サービスとそれに付随するオプションはすべて解約になります。
v6プラスやenひかり電話を、別々に解約する必要はありません。
最後が機器の返却です。ONUなどのレンタル機器は、後日届く返却キット（着払い）で送り返します。
期限は、返却キットが自宅に届いた日から1ヶ月以内です。過ぎると機器相当額を請求されます。
返却キットが届いたら、その週のうちに発送してください。
ノココキノリ撤去工事費は、enひかりの料金表に項目そのものがありません
撤去工事費を心配する方は多いのですが、enひかりの公式料金一覧にも重要事項説明書にも、撤去工事費という項目は載っていません。
そもそも解約しても、壁の光コンセントは残ります。解約したら自動的に撤去される、という仕組みではありません。
賃貸で大家や管理会社から原状回復を求められた場合だけ、カスタマーセンターへ相談する形になります。
引越しで続けるなら、移転より「解約して新規で申し込み直す」ほうが安いことがあります
引越し先でもenひかりを使いたいなら、移転手続きより一度解約して新規で申し込むほうが安く済むことがあります。工事費が0円になるキャンペーンは、新規申込の工事費を対象にしているためです。
移転を選んでも、新居側の工事は避けられません。設置場所が変わる以上、回線を引き直す作業が発生するからです。
そして公式が0円と案内しているのは、新規工事費の3パターンだけです。移転の工事費が同じ扱いになるとは書かれていません。
移転工事費が0円になるかどうかは、公式サイトに記載がありません。
一方、解約して新規で申し込む場合にかかるのは、新規契約事務手数料の3,300円と解約月の月額だけです。金額がはっきりしている分、比較の基準にできます。
移転を考えている方は、まず電話で移転工事費がいくらになるかを聞いてください。その答えが判断のすべてになります。
【引越しのときの決め方】
- まず移転工事費を電話で確認する
- 3,300円以下なら移転手続きを選ぶ
- 3,300円を超えるなら解約して新規で申し込む
- 工事費を分割で払っている人だけは移転が有利
最後の1行だけ補足します。重要事項説明書は、移転しても工事費の分割払いは継続すると定めています。
解約するとその残額は一括請求です。ただしキャンペーン中に開通した方には、そもそも分割払い自体がありません。
工事費が今も0円のままかどうかは、キャンペーンの案内欄に金額がそのまま出ています。enひかりの申し込みページで条件を確かめてから電話すると、やり取りが早く済みます。
移転を選んでも、20日の締め日からは逃げられません
解約して新規で申し込む場合、旧居の解約月と新居の利用開始月をそろえられるかで負担が変わります。どちらの月も日割りにならないためです。
同じ月に収まれば1ヶ月分で済みます。月をまたぐと、2ヶ月分が満額で請求されます。
解約月と開通月は、同じ月にそろえるほど無駄が減ります。
ノココキノリ乗り換え先を決めてから解約する｜光コラボ同士なら工事も空白期間もありません
他社へ移るなら、先に乗り換え先を決めてから解約します。乗り換え先が光コラボなら事業者変更となり、工事もネットが使えない期間も発生しません。
順番を逆にすると、この手続き自体が使えなくなります。解約が済んだあとでは、工事なしの乗り換えは選べません。
| 乗り換え先 | 手続き | 工事 | 使えない期間 |
|---|---|---|---|
| ドコモ光・ソフトバンク光などの光コラボ | 事業者変更 | なし | ほぼ出ない |
| auひかり・NURO光などの独自回線 | 新規契約 | あり | 出ることがある |
enひかりを先に解約すると、事業者変更は選べなくなります。
乗り換え先の申し込みを済ませてから、enひかりへ解約の連絡を入れてください。切り替え日が決まれば、そこから逆算できます。
ドコモのスマホを使っているなら、事業者変更での乗り換えが有力です
enひかりからドコモ光への乗り換えは、光コラボ同士なので事業者変更にあたります。工事は不要で、ドコモ光セット割の対象プランならスマホ1回線につき毎月最大1,210円が引かれます。
ただし月額そのものは上がります。戸建てで4,620円から5,720円、マンションで3,520円から4,400円です（2年定期契約・タイプA）。
スマホ側の割引がなければ、乗り換えるほど高くなります。判断を決めるのは回線の性能ではなく、スマホの契約先です。
| あなたの状況 | 向いている選択 |
|---|---|
| 家族でドコモのスマホを使っている | ドコモ光へ事業者変更 |
| ahamo・povo・UQ mobileを使っている | enひかりのまま続ける |
| とにかく月額を下げたい | 縛りなしの格安光コラボ |
ノココキノリドコモ光を選ぶ場合、申込窓口によって特典の内容が変わります。プロバイダごとの違いはこちらで整理しています。
ドコモ以外も含めて広く比べたい方は、こちらで主要な光回線を条件ごとに並べています。
解約前に確認する3つ｜電話番号・電気・最後の請求
解約前に確認しておくのは、ひかり電話の番号、enひかり電気、解約後の請求の3つです。あとから戻せないものが含まれます。
enひかり電話で新しく取った番号は、解約すると引き継げません
番号を引き継げるかどうかは、その番号をどこで取ったかで決まります。
enひかり電話で新しく発番した番号は、解約時に引き継げません。元がNTTの加入電話で、番号ポータビリティしてきた番号なら加入電話へ戻せます。
| 番号の出どころ | 解約したとき |
|---|---|
| NTTの加入電話から引き継いだ番号 | 加入電話へ戻せる |
| enひかり電話で新しく取った番号 | 引き継げない |
加入電話へ戻す場合、工事費がNTT東西から別途請求されます。無派遣なら2,200円程度、派遣工事なら11,000円程度が目安です。
enひかり電気は、回線を先に解約すると月1,110円が乗ります
enひかり電気を使っている方は、順番に注意が必要です。回線を解約しても電気の契約は残り、月1,110円の追加料金が発生します。
enひかり電気は、回線契約者向けのオプションとして安く提供されているためです。
先に電気を他社へ切り替え、それが終わってから回線を解約してください。電力会社の切り替えは検針日をまたぐまで完了しません。
単価の仕組みや切り替えの手順は、こちらでまとめています。
解約したあとも、請求は2ヶ月ほど届き続けます
enひかりの料金は、利用した月の翌々月に請求されます。請求元はenひかりではなく、NTT東日本・西日本です。
そのため解約した月の料金が届くのは、その2ヶ月後になります。請求が続くのは、解約できていないからではありません。
enひかりの解約でよくある質問
公式サイトと重要事項説明書で確認できた内容に絞って、迷いやすいところをまとめました。
Q. 解約を申し出たら、その日からネットは使えなくなりますか
使えます。解約日は月末なので、20日までに申し出てもその月の末日までは利用できます。
21日以降に申し出た場合は、翌月の末日までが利用できる期間です。
Q. 3年契約プランですが、解約金はかかりますか
かかりません。重要事項説明書は、3年契約プランの期間内に解約する場合も契約解除料は不要と定めています。
なお3年契約プランは、現在は新規に提供されていません。
Q. 引越し先がフレッツ光のエリア外だった場合は
継続できないため、解約になります。enひかりはフレッツ光を借りているサービスだからです。
この場合も違約金は0円で、負担は解約月の月額だけになります。
Q. 解約したあと、また契約できますか
できます。新規契約の扱いとなり、契約事務手数料3,300円がかかります。
工事費は、申し込む時点のキャンペーン状況によって変わります。
解約日を決める前に、乗り換え先を先に押さえる
ここまでの内容を行動に落とすと、順番はひとつに決まります。乗り換え先を押さえてから、20日までに解約を申し出る形です。
逆にすると、工事なしで移れる選択肢が消えます。順番さえ守れば、出ていく費用は解約月の月額でほぼ収まります。
決めるのは金額ではなく、動く順番と日付です。
ノココキノリドコモのスマホをセット割の対象プランで使っている方は、事業者変更でも特典の対象になります。条件も金額も、申し込みページにそのまま掲載されています。
乗り換え先を目的や状況から選びたい方は、こちらが出発点になります。
まとめ｜enひかりの解約で損が出るのは、締め日を外したときだけ
enひかりの解約に、大きな出費はほとんどありません。損が出るとすれば、連絡した日が1日遅れたときです。
【解約する前に押さえる4点】
- 月末で解約するなら、その月の20日までに申し出る
- 違約金も工事費の残債も0円。日割りだけはない
- 承諾番号は、2022年7月以降の開通なら無料
- 乗り換え先を決めてから、解約の連絡を入れる
ノココキノリ料金や契約条件をあらためて確かめたい方は、こちらでまとめて確認できます。
