ノココ
キノリ
ノココキノリ申し込んだあとで条件を調べ直したり、工事の内容を知ったりして「やっぱりやめたい」と思うのは、自然なことです。
ドコモ光をやめる方法は、気づいたタイミングで次の3つに分かれます。
| いつ気づいたか | 手続き | かかるお金 |
|---|---|---|
| 工事日の7日前の午後8時まで | キャンセル | ドコモ光の取消料なし |
| 申込書を受け取ってから8日以内 | 初期契約解除 | 事務手数料など |
| どちらも過ぎた後 | 解約 | 解約金など |
どれに当てはまるかで、かかるお金も手続きも変わります。まずは自分がどこにいるのかを確かめましょう。
ドコモ光をキャンセルできる期限とかかる費用
ドコモ光のキャンセル期限は、工事日の7日前の午後8時です。「開通する前ならいつでも」ではなく、工事日から1週間さかのぼった日が締め切りになります。
ドコモ光のキャンセル期限は工事日の7日前の午後8時まで
たとえば工事日が10月20日なら、キャンセルの締め切りは10月13日の午後8時です。
ドコモ光サービスセンターの受付も、ちょうど午後8時で終わります。締め切り当日の夜に気づいても、もう電話はつながりません。
【今日やること】
- 工事日から7日さかのぼった日を確かめる
- その日の午後8時より前に、ドコモ光サービスセンターへ電話する
工事日が近い人は、やめると決めたその日のうちに電話をかけてください。
開通前ならいつでもキャンセルできるわけではない
「ネットが使えるようになるまでは取り消せるはず」と思いがちですが、キャンセルの期限は工事日の1週間前に来ます。
ノココ
キノリ工事日まで10日しかなければ、キャンセルを決められるのは最初の3日ほど。申込みから工事日までが短い人ほど、余裕はありません。
期限を過ぎても、申込書を受け取って8日以内なら初期契約解除が使えます。
期限内のキャンセルならドコモ光の取消料はかからない
締め切りまでに連絡すれば、ドコモ光の取消料はかかりません。ドコモの料金案内にも、工事の前に取り消せばキャンセル料などはかからないと書かれています。
ノココキノリ契約事務手数料4,950円は、使い始めた月の翌月に請求される仕組みです。工事前に取り消せば利用が始まらないので、請求のきっかけになる月が来ません。
工事が途中まで進んでから取り消すと派遣費用と工事費用がかかる
工事が始まってから取り消すと、それまでにかかった派遣費用と工事費用は自分で払います。金額は作業の進み具合で変わり、公式の案内にも目安は載っていません。
ノココキノリ新規工事料実質0円特典は、ドコモ光を使い始めたあとに、工事料と同じ額をdポイントで少しずつ返す仕組みです。
使い始める前に取り消すと特典はなく、かかった工事費用は自己負担です。
やめるか迷っているならキャンセルせず工事日を延ばせる
ノココキノリ家族と話し合いたい、ほかの回線も見てから決めたい。そんなときは、キャンセルせずに工事日だけを延ばす方法があります。
工事日を延ばすときに知っておきたいのは、次の3つです。
- 連絡の期限は、キャンセルと同じ「いまの工事日の7日前の午後8時」
- 延ばしても、申込みはそのまま残る
- やめると決めたら、新しい工事日を基準にキャンセルできる
ノココキノリいまの住まいにネットがないなら、工事日までの間だけWi-Fiを借りておくと、動画もテレワークも我慢せずに済みます。
数週間だけなら、短い期間だけ借りられるWiFiレンタルどっとこむが手軽です。
WiFiレンタルどっとこむ：利用開始3日前を過ぎてからのキャンセルは、レンタル料金が全額請求されます
工事日を延ばすと決めた人は、開通までにやることを先に知っておくと、次に工事日を決めるときに慌てずに済みます。
ドコモ光をキャンセルするときの連絡先
ドコモ光のキャンセルは、ドコモ光サービスセンターに電話で伝えます。ドコモショップで申し込んだ人も、プロバイダのサイトから申し込んだ人も、連絡先は同じです。
キャンセルの連絡先はドコモ光サービスセンター
ノココキノリプロバイダの窓口に連絡しても、ドコモ光のキャンセルは終わりません。GMOとくとくBBも、よくある質問でそう案内しています。
電話番号はかける電話で変わります。受付はどちらも午前10時〜午後8時、年中無休です。
| かける電話 | 電話番号 |
|---|---|
| ドコモの携帯電話 | 15715（局番なし・無料） |
| 一般電話など | 0120-766-156 |
電話は、次の順に進めれば迷いません。
- 工事日を確かめ、7日前の午後8時を過ぎていないか見る
- ドコモ光サービスセンターに電話し、申込みをキャンセルしたいと伝える
- 一緒に申し込んだサービスや届いた機器があれば、止め方と返し方を確かめる
一緒に申し込んだサービスや届いた機器は別に手続きが必要なことがある
ドコモ光をキャンセルしても、一緒に申し込んだサービスや届いた機器まで自動で片付くとは限りません。見落とすと、使わないサービスの料金などが残ってしまいます。
| 残りやすいもの | すること |
|---|---|
| ひかりTV for docomo | ドコモ光を解約・キャンセルしても解約にならないため、別に手続きする |
| GMOとくとくBBのレンタルWi-Fiルーター | 開けずに、キャンセルした月の翌月20日までに届くよう返送する |
ルーターの返却が確認できないと、1ギガなら11,000円、10ギガなら22,000円の端末損害金がかかります。
申込書の控えで、ドコモ光のほかに何を申し込んだかを確かめます。
キャンセルの期限を過ぎた後に使える初期契約解除
キャンセルの期限を過ぎても、ドコモ光契約申込書を受け取ってから8日以内なら、初期契約解除で契約をやめられます。違約金はかかりませんが、一部の費用は払います。
初期契約解除の期限はドコモ光契約申込書を受け取った日から8日以内
申込書は、申し込んだあとに郵送で届きます。受け取った日を1日目として数え、8日目までが期限です。
9月10日に受け取ったなら、9月17日が期限。工事日が近い人は、キャンセルに間に合わなくても、この8日間が残っていることがあります。
数え始めるのは工事日ではなく、申込書を受け取った日です。
初期契約解除はどこで申し込んだ人でも使えるクーリングオフに近い制度
ノココキノリ初期契約解除は、電気通信事業法で決められたクーリングオフに近い制度です。店舗で申し込んだ人も、電話で勧められた人も使え、相手の同意もいりません。
ノココキノリドコモが示している、書面に書く項目は次のとおりです。申込書の控えを見ながら書くと、契約IDも写しやすくなります。
- 契約者名（フリガナ）と契約住所
- 連絡先の電話番号
- ドコモ光の契約を解除したいこと
- ドコモ光契約申込書を受け取った日
- 契約ID
- ペア回線の携帯電話番号（設定している場合）
- 書面を発送した日
| 送り先 | 内容 |
|---|---|
| 住所 | 〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-16-3 アーバンネット池袋ビル3F |
| 宛名 | 株式会社ドコモCS ドコモ光サービスセンター |
送った日が記録に残る方法で出すと、期限内に申し出たことを示せます。
「ドコモです」と名乗る電話に勧められて契約した人は、相手の見分け方を知っておくと、次は落ち着いて断れます。
初期契約解除でも契約事務手数料と実施済みの工事料はかかる
ノココキノリ違約金や損害賠償は請求されません。ただし、支払いがゼロになるわけではありません。
| 請求される費用 | 内容 |
|---|---|
| 契約事務手数料 | 4,950円 |
| 工事料 | すでに工事をしていた場合 |
| 月額料金 | 解除日までの分を日割り |
部屋を元に戻す工事が必要なら、その手配と費用も自分持ちです。ドコモ光タイプA・B・Cでは、プロバイダが自動で解約されず、料金が続く場合もあります。
ドコモ光とは別に、プロバイダの契約が残っていないか確かめます。
選んだプロバイダで手続きが必要かどうかは、プロバイダごとにこちらで確認できます。
転用で申し込んだ人は初期契約解除してもフレッツ光に戻らない
フレッツ光からドコモ光に切り替える「転用」で申し込んだ人も使えますが、解除されるのはドコモ光だけです。
ノココキノリドコモの案内でも、以前の事業者には戻らないと書かれています。手配が終わるまで、家でネットが使えない期間ができるかもしれません。
転用の人は、解除する前に次のネットをどうするか決めておきます。
キャンセルも初期契約解除も間に合わなかったとき
2つの期限を両方過ぎて開通したあとは、「解約」の手続きになります。キャンセルや初期契約解除と違い、解約金などがかかります。
ノココキノリ2年定期契約の途中で解約したときにかかるお金は、次のとおりです。
| かかるお金 | 内容 |
|---|---|
| 解約金（2022年7月1日以降に申し込んだ1ギガ） | 戸建タイプ5,500円、マンションタイプ4,180円 |
| 解約した月の月額料金 | 日割りにならず1か月分 |
| 新規工事料実質0円特典 | 早くやめるほど、受け取れるdポイントが減る |
開通後は「キャンセル」ではなく「解約」の扱いになります。
それでも、使わない回線に毎月払い続けるより、早めに解約したほうが合う人もいます。自分の解約金を確かめてから決めましょう。
解約する日で、最後の月の請求額は変わります。少しでも負担を減らしたい人は、解約日の選び方も見ておくと安心です。
解約したあと別の光回線に移る予定なら、目的別に移り先を比べたこちらが参考になります。
キャンセルした後のネットはやめたい理由で選び方が変わる
ネットそのものが不要になったなら、ほかに何も申し込む必要はありません。ネットは必要なら、やめたかった理由から次に選ぶものを考えます。
ノココキノリ| やめたかった理由 | 次の選択肢 |
|---|---|
| 勧められて急いで決めた | スマホに合う光回線を、特典のある窓口で選び直す |
| 工事の立ち会いや内容が負担 | 工事のいらないホームルーター |
| 工事日まで待てない | 申込みはそのままで、Wi-Fiを借りてつなぐ |
どれを選ぶにしても、光回線を申し込み直すと工事日の調整は最初からやり直しになります。
急いで決めてしまったならスマホのセット割と申込み窓口の特典で選び直す
選び直すなら、まず見てほしいのは自分のスマホの会社です。光回線はスマホとのセット割で、毎月の通信費が変わるからです。
| 使っているスマホ | ドコモ光のセット割 |
|---|---|
| ドコモ（対象プラン） | 1回線あたり月1,210円（プランにより1,100円）引き |
| ahamo | 対象外 |
| ドコモ以外の会社 | 対象外 |
ドコモのスマホなら、家族の回線が多いほど差が広がります。ahamoやドコモ以外なら、自分のスマホ会社のセット割がある光回線のほうが負担を抑えやすくなります。
ノココキノリ同じドコモ光でも、申し込む窓口で受け取れるものは変わります。
ドコモショップや家電量販店からでは、プロバイダのサイト限定のキャッシュバックは受け取れません。
たとえばGMOとくとくBBは、公式サイトから申し込んだ人にキャッシュバックを用意しています。特典の中身は次のとおりです。
- ドコモ光だけの申込みでも対象で、映像サービスやドコモでんきを一緒に申し込むと金額が上がる
- 開通月を含む4か月目に届く案内メールから、口座を登録して受け取る
- 1ギガならWi-Fiルーターのレンタル料も0円
- 過去に同じ特典を受けたことがある人は対象外
最初からGMOとくとくBBで申し込んでいた人が申し込み直した場合に対象になるかは、公式に書かれていません。
気になる人は、GMOとくとくBBの申込み相談窓口（0120-377-109）で聞けます。
最初からGMOで申し込んでいた人は、申し込む前に相談窓口で確かめます。
窓口ごとの特典の違いや、特典を取りこぼしやすい申込み方は、こちらで詳しく比べています。
工事の立ち会いが負担なら工事のいらないホームルーターも候補になる
ノココキノリ光回線の派遣工事では、作業の日に家で立ち会う必要があります。仕事を休みにくい、大家さんへの確認が気が重いという人もいるでしょう。
そんな人の選択肢になるのがホームルーター。コンセントにつなぐ据え置き型のWi-Fi機器で、工事も立ち会いもいりません。
電波でつなぐぶん、速度や安定性は光回線に劣りやすくなります。
| 比べるポイント | 光回線 | ホームルーター |
|---|---|---|
| 工事と立ち会い | 必要な場合が多い | 不要 |
| 速度と安定性 | 安定しやすい | 時間帯や場所で変わりやすい |
| 向いている使い方 | オンラインゲーム、大きなデータのやり取り | 動画、調べもの、ビデオ通話 |
工事なしで始めるなら、とくとくBBホームWi-Fiが選びやすい1台です。特長は次のとおりです。
- 契約期間の縛りがない
- 国内なら、登録した住所以外にも持ち運んで使える
- 申込みでキャッシュバックがあり、端末発送月を含む11か月目に届く案内メールから受け取る
申し込む前に、次の2点は知っておきましょう。
- 案内メールは、申込み時に作られるGMOとくとくBBのメールアドレスに届く
- 端末代は36回払いで、36か月より前に解約すると残りを一括で払う
工事で何をするのか分からず不安だっただけなら、当日の流れを知ると印象が変わるかもしれません。
工事日まで待てないだけならキャンセルせずレンタルWi-Fiでつなげる
ノココキノリ工事の遅さだけが理由なら、別の光回線に申し込み直しても工事が早まるとは限りません。決まった工事日を手放すと、かえって開通が遅れることもあります。
「NTTに頼めば早くなるのでは」と思っている人は、先にこちらを読むと、かけても変わらない電話をせずに済みます。
それより確実なのは、申込みを残したまま、工事日までWi-Fiを借りることです。
GMOとくとくBBの開通待ち無料レンタルは、すでに申込み中の人は対象外です。借りるならレンタル会社を使います。
| 工事日までの期間 | 向いているサービス |
|---|---|
| 数週間 | WiFiレンタルどっとこむ（短い期間だけ借りられる） |
| 何か月か延びそう | MONSTER MOBILE（縛りなしのプランを選べる） |
MONSTER MOBILEの14日間お試し解約は2年契約・2GB以内が対象で、縛りなしプランは対象外です。
開通までの借り方をもう少し詳しく知りたい人は、こちらも参考にしてください。
ドコモ光のキャンセルでよくある質問
キャンセルの手続きについて、よく聞かれる2つの疑問にお答えします。
ahamo光のキャンセル期限もドコモ光と同じ？
同じです。ahamo光もドコモの同じ注意事項で扱われていて、工事日の7日前の午後8時までに連絡すれば取消料はかかりません。
連絡先もドコモ光サービスセンターで、期限を過ぎたあとの初期契約解除も同じ手順です。
Webやチャットでドコモ光をキャンセルできる？
ドコモとGMOとくとくBBの案内では、キャンセルの連絡先はドコモ光サービスセンターの電話です。
Webやチャットでの方法は案内されていないので、電話で伝えましょう。
まとめ｜ドコモ光のキャンセル期限は工事7日前の午後8時
ドコモ光をやめる手続きは、「いつ気づいたか」で決まります。まずは工事日と、申込書を受け取った日を確かめてください。
【ドコモ光をやめる3つの手続き】
- 工事7日前の午後8時まで：キャンセル（取消料なし）
- 申込書の受取日から8日以内：初期契約解除（手数料などは払う）
- どちらも過ぎた後：解約（契約期間中なら解約金）
ノココキノリ【やめたあとも、ネットが必要なら】
- ドコモのスマホで窓口を選び直したい：GMOとくとくBBのドコモ光
- 工事や立ち会いから解放されたい：とくとくBBホームWi-Fi
・契約期間の縛りなし、解約違約金は0円
・工事不要・最短即日発送で、届いたその日から使える
※2026年10月1日より月額料金を改定予定（料金改定のお知らせ）。なお36ヶ月未満で解約した場合は、端末代の残債のお支払いが必要です。
