ドコモ光のキャンセルはいつまで？「開通前」なら無料、越えると解約扱いになる境界線
ノココ
キノリノココキノリドコモ光のキャンセルで大事なのは、金額より先にタイミングです。分かれ目は、回線が使えるようになる開通日にあります。
ここを越えると、手続きの名前が「キャンセル」から「解約」に変わります。そしてかかるお金がまるで違います。
ドコモ光のキャンセルは「開通前」なら無料。分かれ目は工事完了日
まず結論から。工事が終わって回線が開通する前なら、原則として費用なしでキャンセルできます。
分かれ目は、いま工事のどの段階にいるかです。
工事前のキャンセルは費用ゼロ。だから一刻も早く連絡を
工事の日を迎える前なら、契約そのものがなかったことになります。キャンセル料も違約金も0円です。
ただし、この「無料」が保証されるのは工事が動き出す前まで。迷っているなら、今日のうちに連絡を入れてください。
工事前なら費用ゼロ。判断が固まっていなくても、まず連絡だけ先に。
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キノリ工事に着手した後は、かかった工事費だけ請求される
連絡が工事当日にずれ込むと、話が変わります。作業員がすでに動いていた場合、着手した分の工事費は自己負担になります。
ここで多くの人が誤解しています。「新規工事料が実質0円になる特典があるから、キャンセルしても工事費はかからない」と考えがちです。
ですが、その特典が使えるのは契約を続ける人だけ。キャンセルする場合は、特典の対象外です。
工事費の目安は派遣工事で28,600円。ただし着手の進み具合で変わります。
実際の請求額は、どこまで作業が進んだかによって上下します。だからこそ、作業員が動く前に止めることが、負担を抑える唯一の方法です。
ノココキノリ電話・訪問で契約したなら「初期契約解除」で8日以内に戻せる
勧誘の電話や訪問販売で、勢いのまま契約してしまった方もいるはずです。その場合は、別の戻し方が法律で用意されています。
相手の合意がいらないのが初期契約解除制度
光回線には、クーリングオフに近い初期契約解除制度があります。契約書面を受け取った日を1日目として、8日以内なら申し込みを取り消せます。
この制度の強いところは、相手が渋っても関係ない点です。事業者の合意はいりません。
起点は契約書面が届いた日。開封したら、まず日付を確認してください。
ノココキノリそもそも「ドコモです」と名乗る電話に不信感がある方は、相手の見抜き方から確認しておくと安心です。
一度戻すと決めたら、次はもう急ぐ必要がありません。条件が申込みページに明記されたGMOとくとくBBのような正規窓口なら、自分のペースで読んでから選べます。
解除でも「完全ゼロ」ではない
ここは正直にお伝えします。初期契約解除を使っても、必ずしも1円もかからないというわけではありません。
違約金は発生しません。ですが、費用がまったくのゼロにはなりません。
請求され得るのは、次の3つです。解除までにネットを使っていれば、その利用料も日割りで乗ります。
| かかり得る費用 | 補足 |
|---|---|
| 契約事務手数料 | 4,950円（税込） |
| 工事費 | 着手済みなら請求。法律上の上限あり |
| 利用料 | 使った日数分を日割り |
工事費と手数料には法律上の上限が定められています。とはいえ、工事が始まる前に動くほど、負担は確実に小さくなります。
プロバイダの解約を忘れると料金だけ残る
もう一つ、見落としやすい落とし穴があります。ドコモ光を取り消しても、プロバイダの契約は別に残ることがあります。
プロバイダごとに扱いが違い、放っておくと月額料金が引き落とされ続けます。回線を止めても、自動では止まりません。
プロバイダの手続きが必要かは、契約先ごとに確認が必要です。
どのプロバイダで何をすべきかは、こちらで整理しています。自分の契約先の項目だけでも確認しておいてください。
ノココキノリ工事が終わったらキャンセルは不可。ここからは費用の重い「解約」
工事が完了して回線が開通すると、契約は正式にスタートします。この瞬間から、「キャンセル」はもうできません。
手続きは「解約」に切り替わります。契約自体が成立しているため、取り消しではなく途中でやめる扱いになるのです。
解約になると、費用の性質が変わります。2年契約の途中なら解約金が発生し、分割払い中の工事費が残っていれば、その残債も請求されます。
開通後は「取り消し」ではなく「解約」。かかるお金が跳ね上がります。
自分の解約金がいくらになるか、更新月まで待てば0円にできるかは、状況で変わります。金額の調べ方と抑え方は、こちらにまとめています。
そのうえで、ドコモ光ではなく他社に乗り換える前提なら、話は少し明るくなります。乗り換え先によっては、他社の解約金を負担してくれる特典があるからです。
解約金の負担やキャッシュバックを使えば、乗り換えのトータル費用を抑えられる場合があります。目的や状況ごとの選び方は、正規窓口の条件も含めて比べるのが確実です。
ノココキノリキャンセルの連絡先はドコモ光サービスセンター一択
どの段階であっても、連絡先はドコモ光サービスセンターです。工事の手配を止められるのはここだけなので、迷わず電話してください。
【ドコモ光サービスセンター】
- ドコモの携帯から：（局番なし）15715
- 一般電話から：0120-766-156
- 受付時間：10時〜20時（年中無休）
工事日が迫っているほど、電話が遅れるほど費用が膨らみます。思い立った時点で、まず一本かけてしまうのが正解です。
一度落ち着いて、今度は自分のペースで選び直すなら
キャンセルしたあと、「ネット自体は必要だから、選び直したい」という方も多いはずです。それは自然なことです。
今回焦ってしまった原因が、勧誘や急かしにあったのなら、次は逆にすればいいだけです。
自分で申込みページを開き、条件を読んでから決める。それだけで、急かされることはありません。
ドコモ光以外も含めて比べたい方は、こちらで主要な乗り換え先を目的別に整理しています。
ドコモ光をあらためて選ぶなら、正規窓口のGMOとくとくBBは特典の条件が申込みページに明記されています。電話で聞いた話と違い、あとから何度でも読み返せます。
まとめ：分かれ目は開通日。迷ったらまず電話を止める
ドコモ光のキャンセルで損をしないコツは、たった一つ。開通日を越える前に動くことです。
【キャンセルで押さえる4点】
- 工事前のキャンセルは費用ゼロ
- 工事に着手すると、その分の工事費は自己負担
- 勧誘で契約したら、書面到着から8日以内に初期契約解除
- 開通後はキャンセル不可。解約扱いになり費用が増える
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