ドコモ光の引越しがめんどくさい？手続きを最短で終わらせる方法

この記事は、すでにドコモ光を続ける方向で決めている方向けの内容です。「そもそも続けるべきか、乗り換えるべきか」で迷っている場合は、先にこちらの記事で判断軸を確認しておくのがおすすめです。

あわせて読みたい

ドコモ光の引越し、続ける？乗り換える？後悔しない決め方ガイド 引越しが決まると、荷造りや住所変更手続きなど、やることが一気に増えますよね。その中に紛れがちなのが「今のネット回線、どうする？」という問題です。 「引越し＝今...

実は、オンライン手続き自体が使えないケースが5つあることや、工事日の変更に公式な期限があることは、意外と知られていません。開通までの空白期間の乗り切り方まで含めて、見落としがちなポイントを解説します。

入居日の1ヶ月前、繁忙期・10ギガは2ヶ月前が申込みの目安

ドコモ光の移転工事は、申し込んだその日にすぐ終わるわけではありません。工事日が確定するまでにも、確定してから実際に工事が行われるまでにも、一定の期間が必要です。

まず確認すべきは「入居日から逆算して、いつまでに申し込みを終えておくべきか」です。

通常期は入居日の1ヶ月前までに申し込む

通常期であれば、申し込みから工事完了までおおむね2週間〜1ヶ月程度が目安です。

これはあくまで目安で、設備の状況によってはこれより長くかかることもあります。

繁忙期・10ギガは1ヶ月半〜2ヶ月前に申し込む

3〜4月などの引越し繁忙期は、工事担当者のスケジュールが埋まりやすく、通常期よりもさらに時間がかかる可能性があります。

「ドコモ光10ギガ」を引越し先でも利用する場合も、提供可否の確認や設備調整が加わる分、同じくおおむね1ヶ月半程度を見ておく必要があります。ここまでの目安を、以下にまとめました。

状況	申し込みの目安
通常期・1ギガプラン	入居日の1ヶ月前まで
繁忙期（3〜4月など）	入居日の1ヶ月半〜2ヶ月前まで
10ギガプラン利用	入居日の1ヶ月半〜2ヶ月前まで

「入居日が決まった時点」が、動き出すべきタイミングです。先延ばしにするほど、希望日での工事が難しくなります。

表の通り、最大で2ヶ月ほど工事待ちの期間が発生し得ます。

その間ネットが使えない生活に不安がある方は、WiFiレンタルどっとこむのような短期レンタルで一時的につなぐという方法もあります。

契約者情報と部屋番号を先に揃えておくとスムーズに進む

申し込みの際に必要な情報を先に揃えておくと、手続きがスムーズに進みます。

当日になって「わからない」と手が止まることがないよう、事前にチェックしておきましょう。

ペア回線は暗証番号、単独契約は契約IDを確認

必要な情報は、契約の形によって異なります。ドコモのスマホとセット（ペア回線）で契約している場合は、ドコモの携帯電話番号と、契約時に指定したネットワーク暗証番号（4桁）が必要です。

ドコモ光を単独で契約している場合は、契約ID（お客さまID）を確認しておきましょう。契約IDは請求書などに記載されています。

部屋番号が決まってから申し込むのが一番早い

引越し先の住所は、郵便番号から部屋番号まで、できる限り正確に用意してください。

とくにマンションの場合、部屋番号が未確定のまま申し込むと、設備状況（回線の方式など）の確認が取れず、手続きがそこで止まってしまいます。

あわせて、現住所での退去予定日、引越し先での利用開始希望日、日中連絡が取れる電話番号も準備しておきましょう。

オンライン申込み＋折り返し電話が結局最速

準備が整ったら、いよいよ申し込みです。ドコモ光の移転手続きには複数の申し込み方法がありますが、実際にどれが一番早く終わるのか、見ていきましょう。

オンライン申込みでも担当者からの電話は必ず来る

先に知っておいてほしいのが、ドコモ光の移転手続きは、Web上の操作だけで全工程が終わるわけではないという点です。

オンラインの「お引越し受付フォーム」から申し込めますが、それだけでは手続きは完了しません。

最終的な工事日の確認や設備状況の確認のため、申し込みの翌日以降に、担当オペレーターから必ず電話がかかってきます。この電話でのやり取りを経て、初めて申し込み受付が完了する仕組みです。

ただし、そもそもオンライン手続き自体が使えないケースもあります。

具体的には次の5つに当てはまる方は、オンラインでは申し込めず、電話かドコモショップでの手続きが必要になります。

Web申込みなら「かけてくる側」で待ち時間ゼロ

ドコモインフォメーションセンターに自分から電話をかけて手続きを進めることもできますが、時間帯によっては繋がりにくく、待たされることもあります。

その点、Webの「お引越し受付フォーム」から申し込んでおけば、こちらから電話をかけて待つ必要がなく、指定した時間帯にオペレーターからの折り返しを待つだけで済みます。

日中忙しくて電話がかけづらい方ほど、Webからの申し込みが向いています。

工事日は折り返し電話でその場仮押さえ、直前変更は電話のみ

次に気になるのは「工事日はいつ、どうやって決まるのか」「後から変更できるのか」という点です。ここを押さえておくと、当日になって慌てずに済みます。

電話が来る前に候補日を決めておく

Webから申し込んだ後にかかってくる折り返し電話では、引越し先の設備状況と工事担当者のスケジュールを照らし合わせながら、その場で工事日を仮押さえします。

この電話でのやり取りをもって、申し込み受付が正式に完了します。

変更は可能だが、時期が近いほど窓口が変わる

一度確定した工事日も、後から変更できます。ただし、変更のタイミングによって手続き方法が変わる点に注意が必要です。

工事日までの期間	変更方法
14日前〜7日前	オンラインの変更受付フォーム
6日前〜前日	電話（ドコモ光サービスセンター）のみ

いずれにしても、変更を申し出た時点で改めて空き枠を探すことになるため、繁忙期は次の予約が数週間先になってしまう可能性もあります。

変更を前提にするのではなく、最初の電話で「確実に立ち会える日」を伝えておくのが、もっとも遅延を避けやすい進め方です。

工事日の変更方法は契約内容によって条件が異なる場合があります。不安な場合は、案内された窓口へ早めに確認しておくと安心です。

なお、移転にかかる費用は移転事務手数料2,200円（税込）と、工事内容に応じた工事料です。工事料の詳しい内訳は、以下の記事で確認できます。

あわせて読みたい

ドコモ光の引越し、続ける？乗り換える？後悔しない決め方ガイド 引越しが決まると、荷造りや住所変更手続きなど、やることが一気に増えますよね。その中に紛れがちなのが「今のネット回線、どうする？」という問題です。 「引越し＝今...

新築・部屋番号未確定・土日希望は要注意

最後に、引越し手続きが思ったより長引いてしまう典型的なパターンを紹介します。

自分が当てはまりそうな項目があれば、今すぐ対処しておきましょう。

新築・部屋番号未確定なら2ヶ月前から動く

新築戸建てへの引越しでは、NTTのデータベースにまだ住所情報が登録されていないことがあります。

この場合、住所登録だけで約1週間〜1ヶ月程度かかり、開通までのトータルでは2ヶ月以上を見ておいた方が安全です。

マンションで部屋番号が未確定の場合も同様です。部屋番号が決まるまで申し込みを待つのではなく、「決まり次第すぐ申し込める状態」を先に作っておきましょう。

土日祝日の工事は+3,300円、予約も埋まりやすい

土日・祝日の工事は、平日に比べて予約枠が埋まりやすく、希望日に入らず先送りになりやすい傾向があります。

加えて、土日・祝日に派遣工事を指定すると、追加工事料として3,300円程度がかかります。

平日に立ち会える方は、平日を優先して候補に入れておいた方が、日程・費用の両面で有利です。

ちなみに、ドコモ光の引越しでは「お引越し（移転）特典」として、dポイント最大2,000ポイントがプレゼントされる制度もあります。工事費とは別枠の特典なので、続ける方にとっては地味に嬉しいポイントです。

開通までのネット空白期間、どう乗り切るか

ここまでで、工事完了までに通常期でも2週間〜1ヶ月、繁忙期や新築なら1ヶ月半〜2ヶ月ほどかかる可能性があることが分かりました。

ここで見落とされがちなのが、「その間、自宅にネット回線がない状態が続く」という事実です。

工事待ちのようなつなぎ用途に向いているのは、契約期間の縛りがある据え置き型のホームルーターではなく、短期利用を前提にしたレンタルサービスです。

ホームルーターの多くは2年契約が前提で、数ヶ月で解約すると違約金が発生するケースがあり、「一時的なつなぎ」の目的とは噛み合いません。代表的な選択肢を2つ紹介します。

工事日が読めないなら「日割り」で借りられるサービスが安心

WiFiレンタルどっとこむは、1日単位でレンタルできるWiFiルーターの短期レンタルサービスです。

申し込み当日の午後早めの時間までに手続きすれば即日発送に対応しており、土日祝日も発送を受け付けています。

工事日が予定より延びてしまっても、利用日数分だけ自動で延長される仕組みのため、わざわざ延長の連絡をする手間がありません。契約期間の縛りや解約金もなく、工事が完了したら返却するだけで済みます。

ただし、「完全無制限」をうたうプランでも、短期間に極端な大容量通信を行うと速度制限がかかる場合があります。動画やオンライン会議が中心の方は、その点だけ留意しておきましょう。

開通日がほぼ確定しているなら月額固定のSIMタイプも選べる

MONSTER MOBILEは、月間20GB・50GB・100GBから選べるモバイルWi-Fiです。

「縛りなしプラン」を選べば契約期間の縛りがなく、いつ解約しても解約金は発生しません（別途、契約時の事務手数料はかかります）。

工事待ちの1〜2ヶ月だけ使う想定であれば、月額が固定されているぶん使用量を気にせず使えます。

一方で、途中で容量を減らす方向のプラン変更はできない点は覚えておいてください。

迷ったら少なめの容量から始め、足りなくなったら大きい容量へ変更する、という選び方が安全です。なお、レンタル品のため解約後は端末の返却が必要で、返却が遅れると別途費用が発生します。

ここまでの内容をきちんと押さえておけば、手続き自体はそれほど身構えるものではありません。

その場合は、乗り換え先の選択肢を比較しているこちらの記事も参考にしてみてください。

あわせて読みたい

ドコモ光から乗り換えるならどこがいい？目的・状況別におすすめ回線を正直に比較 「ドコモ光、なんか遅くなってきた気がする」「更新月が近いけど、このままでいいのかな」「工事でトラブルがあって、もう信用できない」――そんな気持ちを抱えてこの記...