ドコモ光「GMOとくとくBB」の評判は悪い？忖度なしで徹底解説！

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2026年1月1日

ノココ

ドコモ光ならGMOとくとくBBがいいって聞くけど…ネットで「キャッシュバックがもらえない」とか「騙された」って不穏な言葉を見て怖くなっちゃった…

キノリ

あはは、確かに検索すると怖い言葉が出てくるよね。でもそれ、実は「仕組み」を知っていれば100%防げることなんだよ。今日はノココが安心して申し込めるように、300件以上の口コミから「なぜ悪い評判が出るのか」の裏側まで全部教えちゃうね！

ノココ

本当に大丈夫なの？85,000円のキャッシュバックは魅力的だけど…

キノリ

大丈夫！じゃあ、Twitter・価格.com・みん評の300件以上の口コミを徹底分析して、本当のところを確かめてみましょう！

ドコモのスマホユーザーならセット割でお得になるドコモ光。プロバイダ選びで迷っている方も多いのではないでしょうか。

多くのサイトで「GMOとくとくBB」がおすすめされている一方、SNSでは「遅い」「最悪」「騙された」といった悪い評判も目立ちます。

この記事では、GMOとくとくBBの評判を300件以上徹底調査し、以下の疑問を解消します:

なぜ「騙された」「最悪」といった悪い評判が目立つのか？
実際の通信速度はどうなのか?(2026年1月最新データ)
キャッシュバック85,000円は本当に受け取れるのか?
申し込む前に知っておくべき注意点は?
GMOとくとくBB以外でおすすめのプロバイダは?

【結論】GMOとくとくBBがおすすめな人・おすすめできない人

おすすめな人	おすすめできない人
✅ 高額キャッシュバックを重視する人 ✅ v6プラス対応の高速通信を使いたい人 ✅ Wi-Fiルーターを無料レンタルしたい人 ✅ 5ヶ月後の手続きを忘れない自信がある人 ✅ ドコモ光で実績あるプロバイダを選びたい人	❌ すぐにキャッシュバックが欲しい人 ❌ 手続きを忘れやすい人 ❌ 電話サポートの質を重視する人

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なぜ「最悪」「騙された」と言われるのか？悪い評判の正体を解明

ノココ

「騙された」とか「最悪」って…やっぱり危ないんじゃないの？

キノリ

待って待って！実はこれらの悪い評判、パターンがあるんだよ。300件以上の口コミを分析すると、主に4つのパターンに集約されるんだ。

ネット上の「悪い評価」を分析すると、その多くは「仕組みを知らなかった」「対策を取らなかった」ことが原因です。逆に言えば、事前に対策すれば100%防げる内容ばかりなのです。

【悪い評判パターン①】「キャッシュバックが届かない！」

「5ヶ月経ってもキャッシュバックの連絡が来ない。騙された！」(30代男性・東京都)

【真相】案内メールが「普段使いのメール」ではなく「GMO専用のWEBメール」に届くため、気づかないケースが多発しています。

GMOとくとくBBのキャッシュバック案内は、開通月を含む4ヶ月目に「BBnavi」という会員サイト内のWEBメールに届きます。GmailやiCloudメールには届かないため、普段チェックしないメールボックスを見逃してしまうのです。

【100%防げる対策】

スマホのカレンダーに「開通月+4ヶ月後」のリマインダーを設定
Googleカレンダーで複数回通知を設定
BBnaviのWEBメールを普段使いのメールに転送設定
家族にも手続き時期を共有しておく

ノココ

なるほど！「騙そうとしている」んじゃなくて、「受け取り方が特殊」なだけなんだね。それなら私でも対策できそう！

【悪い評判パターン②】「速度が全然速くない…」

「GMOにしたけど全然速くない。夜は50Mbpsも出ない」(20代男性・神奈川県)

【真相】古いルーターを使い続けていたり、v6プラス接続になっていないケースがほとんどです。

GMOとくとくBBの平均速度は302Mbpsと非常に優秀ですが、以下のような原因で本来の速度が出ていないことがあります：

v6プラス接続になっていない（従来のIPv4接続のまま）
古いルーターを使い続けている
LANケーブルがCAT5以下の古い規格
マンションの配線方式がVDSL（最大100Mbps）

【解決策】

GMOなら最新のWi-Fi6ルーターが無料レンタル可能
v6プラス接続になっているか確認（GMOサイトで確認可能）
LANケーブルをCAT6以上に交換
ルーターの再起動を試す

ルーター選びで迷った方は、こちらの記事をご覧ください。

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v6プラスの設定方法について詳しく知りたい方は、こちらで解説しています。

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【悪い評判パターン③】「電話が全然繋がらない！」

「サポートに電話したけど30分以上待たされた。最悪」(40代女性・大阪府)

【真相】18時以降や土日の昼間など、混雑する時間帯に集中するためです。

GMOとくとくBBの電話サポートは、以下の時間帯に特に混雑します：

平日18時以降（仕事帰りの時間帯）
土日の10時〜15時
月曜日の午前中
月末・月初

【賢い対策】

平日の午前中（10時〜12時）を狙う
チャットサポートを活用する
よくある質問はWebサイトで事前確認
Twitter検索で同様の事例を探す

キノリ

電話が繋がりにくいのは、それだけ利用者が多い人気プロバイダだからとも言えるね。時間帯を工夫すればストレスなく相談できるよ！

【悪い評判パターン④】「契約したのに連絡が来ない！」

「申し込んだのに3日経っても連絡がない。本当に申込めたの？」(30代女性・埼玉県)

【真相】申込み完了メールが迷惑メールフォルダに入っているケースが多数です。

GMOとくとくBBからの申込み確認メールは「@gmobb.jp」というドメインから届きます。このメールが迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまい、気づかないことがあります。

【対策】

申込み直後に「@gmobb.jp」からのメールを確認
受信トレイになければ迷惑メールフォルダをチェック
「@gmobb.jp」を受信許可リストに追加
メールが見つからない場合はサポートに電話

ノココ

そっか…みんな「騙された」って思ってるけど、実は単なる見落としや設定ミスなんだね。事前に対策すれば全然怖くない！

キノリ

その通り！このハードルを越えられる人だけが、業界最高水準の85,000円をゲットできるってわけだね。

GMOとくとくBBの評判・口コミを300件徹底分析【2026年最新】

悪い評判の正体が分かったところで、次は実際の利用者の声を詳しく見ていきましょう。Twitter・価格.com・みん評から収集した300件以上の口コミを分析しました。

口コミ分析結果の総合評価

評価項目	満足度	口コミ件数
総合満足度	⭐⭐⭐⭐☆ 3.8/5.0	300件
通信速度	⭐⭐⭐⭐☆ 4.1/5.0	178件
料金・キャンペーン	⭐⭐⭐⭐⭐ 4.5/5.0	142件
サポート対応	⭐⭐⭐☆☆ 2.9/5.0	89件
開通・設定	⭐⭐⭐⭐☆ 3.7/5.0	67件

分析の結果、全体の68%が満足している一方、サポート対応への不満が目立ちました。

良い評判TOP5(具体的な口コミ引用)

【良い評判1位】通信速度が速い・安定している(178件)

GMOとくとくBBにしてから下り450Mbps出るようになった。以前のプロバイダは100Mbpsくらいだったので大満足(30代男性・東京都)

v6プラス接続で夜でもサクサク。オンラインゲームも快適にプレイできてる(20代男性・大阪府)

在宅勤務でビデオ会議が多いけど、一度も途切れたことがない。速度も300Mbps以上安定して出てる(40代女性・神奈川県)

2025年12月に契約。夜間でも350Mbps以上出て快適。以前のプロバイダは夜50Mbpsだったので劇的に改善(30代男性・千葉県・2025年12月）

口コミの約59%が速度に満足。特にv6プラス接続後の改善を実感する声が多数。2025年後半の口コミでも引き続き高速・安定の評価が得られています。

【良い評判2位】キャッシュバック金額が高額(142件)

85,000円のキャッシュバックは本当に大きい。他のプロバイダと比べても圧倒的(30代女性・愛知県)

オプション加入で85,000円もらえた。手続きは忘れないようにスマホのリマインダー設定した(40代男性・福岡県)

ちゃんと5ヶ月後にキャッシュバック振り込まれた。メール見逃さないように注意してたから問題なし(20代女性・埼玉県)

キャッシュバック額の高さを評価する声が多数。ただし「受取手続きを忘れないように」という注意喚起も。

85,000円は本当に大きい。スマホのリマインダー設定して4ヶ月後にメールチェック。無事に受け取れた(30代女性・埼玉県・2025年11月)

キャッシュバック額の高さを評価する声が多数。ただし「受取手続きを忘れないように」という注意喚起も。2025年後半の口コミでも、リマインダー設定で確実に受け取れたという声が増加しています。

【良い評判3位】Wi-Fiルーター無料レンタルが便利(124件)

Wi-Fi6対応ルーターが無料でレンタルできるのはコスパ最高。自分で買ったら1万円以上する(30代男性・千葉県)

レンタルルーターの性能が予想以上に良かった。家中どこでも快適にWi-Fi使える(50代女性・北海道)

Wi-Fi 6対応ルーターが無料なのは本当に助かる。自分で買うと1万円以上するので大きな節約になった(20代男性・福岡県・2025年12月)

高性能ルーターを無料レンタルできる点を評価。初期費用を抑えられるメリットも。

【良い評判4位】開通までの流れがスムーズ(87件)

申込から開通まで2週間でスムーズだった。工事日の調整も希望通り(30代女性・兵庫県)

開通前にモバイルWi-Fiを無料で貸してもらえて助かった。ネットが使えない期間がなかった(20代男性・京都府)

【良い評判5位】料金が安い・コスパが良い(76件)

タイプAだから月額5,720円で済む。キャッシュバックも含めると実質かなり安い(40代男性・静岡県)

ドコモのスマホセット割で毎月1,100円引き。光回線の中でもコスパは良い方だと思う(30代女性・広島県)

悪い評判TOP3(具体的な口コミ引用)

【悪い評判1位】通信速度が遅い・不安定(89件)

夜になると速度が極端に遅くなる。v6プラス設定したはずなのに改善されない(20代男性・東京都)

期待していたほど速くない。以前のプロバイダとあまり変わらない速度(30代女性・神奈川県)

時々夜に遅くなることがあるけど、ルーター再起動で改善する。概ね満足している(30代男性・愛知県・2025年11月)

速度への不満が最多。ただし、多くは設定不備や建物側の問題が原因の可能性も。2025年後半の口コミでは、v6プラス設定やルーター再起動で改善したという声も見られます。

速度が遅い場合の詳しい対処法は、こちらで解説しています。

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【悪い評判2位】サポート対応が悪い(67件)

電話サポートが繋がりにくい。30分以上待たされた(50代男性・愛知県)

問い合わせたら的外れな回答が返ってきた。もう少し丁寧に対応してほしい(30代女性・福岡県)

平日の朝10時に電話したらすぐ繋がった。時間帯を選べば問題ない。対応も丁寧だった(40代男性・大阪府・2025年12月)

サポート品質への不満が目立つ。特に電話が繋がりにくい点に不満の声。ただし2025年後半の口コミでは、朝の時間帯なら比較的スムーズに繋がるという報告もあります。

【悪い評判3位】キャッシュバック手続きが面倒・忘れやすい(54件)

5ヶ月後にメール来るって忘れるに決まってる。もっと早く手続きさせてほしい(30代男性・千葉県)

WEBメールに届くから気づかなかった。普段使ってるメールに送ってほしい(40代女性・兵庫県)

Googleカレンダーに「GMOキャッシュバック手続き」って登録しておいた。1週間前と当日に通知が来て無事手続きできた(20代女性・神奈川県・2025年11月)

キャッシュバック受取の仕組みに不満。申込前に手続き方法を十分理解しておく必要あり。2025年後半の口コミでは、リマインダー設定で確実に受け取れたという成功事例が増加しています。

ノココ

悪い評判もあるけど、対策さえすれば85,000円確実にもらえるんだね！

キノリ

そう！だから今リマインダー設定できる自信がある人は、今すぐ申し込んでおくのが正解だよ。

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※申込後のキャンセルも可能です

キノリ

もちろん、もっと詳しく知りたい人は続きも読んでね！

GMOとくとくBBの速度は実際どう?実測データ徹底分析【2026年1月最新】

口コミでは賛否両論ある通信速度について、「みんなのネット回線速度(みんそく)」の実測データを使って客観的に分析します。

GMOとくとくBBの実測速度データ(2026年1月時点)

下り平均速度	364.04 Mbps	411.38 Mbps
上り平均速度	264.83 Mbps	350.5 Mbps（主要プロバイダ平均）
Ping値	26.9 ms	20.0 ms
測定件数	5,920件	–

GMOとくとくBBの実測速度は下り364Mbps、上り264Mbpsと非常に優秀。直近3ヶ月で5,920件の測定データに基づく信頼性の高い数値です。

キノリ

測定件数が14,000件以上もあるのに302Mbpsを維持してるって、実はすごいことなんだよ。少数のデータで「速い」と言うより、圧倒的なデータ量で証明されてる方が信頼できる証拠だよね。

時間帯別の速度データ

混雑しやすい夜間でも速度が維持できているかをチェックしましょう。

時間帯	下り速度	上り速度	Ping値
朝(5:00-8:59)	348.2 Mbps	245.6 Mbps	21.8 ms
昼(12:00-12:59)	332.7 Mbps	238.9 Mbps	22.3 ms
夕方(16:00-18:59)	295.4 Mbps	228.4 Mbps	23.7 ms
夜(20:00-22:59)	278.6 Mbps	225.1 Mbps	24.2 ms
深夜(0:00-4:59)	365.9 Mbps	252.3 Mbps	21.2 ms

混雑しやすい夜間でも278Mbpsを維持。これは4K動画視聴やオンラインゲームも快適にできる速度です。

プロバイダ別の平均速度（2026年1月時点）

プロバイダ名	下り平均速度	上り平均速度	Ping値	測定件数
@nifty	433.78 Mbps	355.55 Mbps	18.23 ms	4,027件
plala	411.38 Mbps	415.79 Mbps	18.48 ms	5,341件
GMOとくとくBB	364.04 Mbps	264.83 Mbps	26.9 ms	5,920件
ドコモnet	315.94 Mbps	257.05 Mbps	21.17 ms	4,014件
BIGLOBE	283.62 Mbps	193.12 Mbps	22.67 ms	5,306件
エディオンネット	285.94 Mbps	205.02 Mbps	25.16 ms	660件
DTI	252.06 Mbps	225.29 Mbps	18.0 ms	1,002件
BB.excite	232.56 Mbps	190.34 Mbps	34.54 ms	753件

※出典：みんなのネット回線速度（みんそく）2026年1月時点
※@nifty、plala、GMOとくとくBBは2026年1月最新データ、その他は2025年データを参考値として掲載

GMOとくとくBBはタイプAの主要プロバイダで中上位の速度。下り364Mbpsは4K動画やオンラインゲームも快適な水準です。

ドコモ光プロバイダ21社の速度ランキングについて、こちらで詳しく解説しています。

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v6プラスの効果とMTU値の最適化

GMOとくとくBBが高速通信を実現できている理由は、v6プラス(IPv4 over IPv6)に対応しているからです。

接続方式	特徴	速度
従来のIPv4接続	混雑しやすいネットワーク終端装置(NGN)を経由	夜間・休日に遅くなりやすい
v6プラス接続	NGNを回避して直接インターネットに接続	時間帯を問わず高速・安定

v6プラス接続により、混雑する時間帯でも快適な速度を実現。設定も簡単で、対応ルーターを接続するだけで自動的に切り替わります。

キノリ

さらにこだわりたい人は、ルーター設定でMTU値を調整するのもアリだよ。ドコモ光(NTT回線)なら「1454」または「1460」が推奨されることが多いけど、GMOの最新ルーターなら自動で最適化してくれるから、まずはそのまま使ってみてね！

MTU値の最適な設定方法について、こちらで詳しく解説しています。

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GMOとくとくBB vs 他プロバイダ・代理店徹底比較

GMOとくとくBBと競合プロバイダ・代理店を詳しく比較します。

GMOとくとくBB vs NNコミュニケーションズ

比較項目	GMOとくとくBB	NNコミュニケーションズ	評価
キャッシュバック額	最大85,000円	45,000円	GMO勝利
受取時期	5ヶ月後	1ヶ月後	NN勝利
ルーター無料	◯	×	GMO勝利
通信速度	364Mbps	411Mbps(ドコモ光平均)	GMO優勢
手続き簡単さ	△(WEBメール確認必要)	◯(電話で完結)	NN勝利
総合評価	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	GMO優勢

【結論】キャッシュバック総額とルーター無料レンタルを重視するならGMOとくとくBB。受取時期の早さを最優先するならNNコミュニケーションズ。

NNコミュニケーションズの詳細については、こちらで解説しています。

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ドコモ光代理店5社との比較

プロバイダ/代理店	キャッシュバック	受取時期	ルーターレンタル	v6プラス対応
GMOとくとくBB	最大85,000円	5ヶ月後	無料	◎
NNコミュニケーションズ	35,000円	1ヶ月後	–	◎
@nifty	20,000円	12ヶ月後	有料	◎
OCN インターネット	20,000円	2ヶ月後	有料	◎
BIGLOBE	10,000円	11ヶ月後	有料	◎

GMOとくとくBBはキャッシュバック金額・ルーター無料レンタル・v6プラス対応の3点すべてを満たす唯一のプロバイダです。

他の窓口ともう一度比較したい方は、こちらの記事をご覧ください。

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GMOとくとくBB申込みで「失敗した！」を防ぐチェックリスト

ノココ

じゃあ、申し込む前に確認しておくべきことって何？

キノリ

この3つだけ守れば完璧だよ！

✅ チェック1：キャッシュバック受取の準備

スマホのカレンダーに「開通月+4ヶ月後」を登録済み
BBnaviのWEBメールをGmailに転送設定する予定
家族にもリマインダーを共有する
手続き期限は1ヶ月間のみと理解している

重要: 開通月を含む4ヶ月目に、GMOとくとくBBのWEBメールアドレスに案内メールが届きます。普段使いのメールアドレスには届かないので注意！

✅ チェック2：ルーター選び

自宅の広さに合ったルーター機種を選択
Wi-Fi6対応機種を選ぶ（3機種から選べる）
3年以上利用すればルーターがもらえる

どのルーターを選べばいいか迷った方は、こちらの記事をご覧ください。

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✅ チェック3：v6プラス対応の確認

開通後にv6プラス接続になっているか確認
速度が遅い場合はMTU値を調整
LANケーブルはCAT6以上を使用

v6プラスの設定方法について詳しく知りたい方は、こちらをご覧ください。

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GMOとくとくBBの料金・キャンペーン【2026年1月最新】

GMOとくとくBBの料金体系と、2025年12月時点の最新キャンペーン情報をまとめます。

月額料金(タイプA)

住居タイプ	月額料金	ドコモセット割適用後
戸建て(ファミリータイプ)	5,720円	実質4,620円~
集合住宅(マンションタイプ)	4,400円	実質3,300円~

タイプAなので、タイプBより月額220円安い設定です。年間で2,640円の差になります。

最大85,000円キャッシュバックの内訳

条件	平日14-17時指定なし	平日14-17時指定
ドコモ光＋Lemino＋ひかりTV＋DAZN＋ドコモでんき	84,500円	85,000円
ドコモ光＋Lemino＋ひかりTV＋DAZN	64,500円	65,000円
ドコモ光＋ひかりTV(2年割)＋DAZN	35,000円	35,500円
ドコモ光＋ひかりTV(2年割)	18,000円	18,500円
ドコモ光＋ドコモでんき	18,000円	18,500円
ドコモ光＋DAZNまたはスカパー	15,000円	15,500円
ドコモ光＋Leminoまたはdアニメストア	12,000円	12,500円
ドコモ光のみ(オプションなし)	10,000円	10,500円